新竹市新竹湖山風景旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	ivy
來自於：	112.104.133.219
住宿房號：	606
住宿日期：	2011-04-12
張貼日期：	2011-04-13 23:11:30

浪漫情趣：	4
服務態度：	6
環境清潔：	5
房間設備：	2
消防安全：	4
平均評鑑：	4.2

作者住宿心得

我是住606號房的客人，因為上次有住過605號房覺得還不錯，可是這次住就有些……

一進房間結果就發現有蚊子，再來地板竟然有衛生紙
看到就冷了，接下來走進浴室，腳踏墊竟然都是水
地板還溼溼的，腳踏墊是布也，都是水太over了啦
因為怕冷所以拿櫃子裡的棉子蓋，結果發現棉被竟然破了個小洞???

最後一個問題是，來住兩次，只要9點左右就有很大的聲音一直出現，真的很想哭…我只想好好的睡覺啊


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-04-14 04:33:28

業者回覆

親愛的貴賓您好
非常感謝您對本館的批評與指教
湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受
館內的設備都在全館人員的細心呵護下保持品質一定的維持
上述您提到的問題我們已經回報給當班主管做改善
此次您的蒞臨造成您的不便與困擾深感抱歉
您最後提到的問題您在當天入住時可以打電話至櫃檯告知服務人員現場的情況
我們將會在第一時間內請工作人員前往了解當時現場的情況並且作改善
在此誠摯歡迎您再次蒞臨讓我們有再次為您服務的機會
湖山旅館客服人員敬上

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