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摩鐵心得‧內容


作者：	ian
來自於：	219.70.204.142
住宿房號：	xxx
住宿日期：	2011-06-25
張貼日期：	2011-06-30 17:29:16

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	2
消防安全：	2
平均評鑑：	1.4

作者住宿心得

似乎連許副理也不太清楚當時情況,甚至讚同底下服務人員的態度,當時服務人員是拿著水桶要再地上接東西,決不是要再冷氣底下鋪東西那麼簡單,再著我當下就直接要求換房了是服務人員不願意換給我們說可以修好,我們跟本不要什麼折讓,寧可要有間舒適的房間,之後弄到那麼晚卻連許副理也可以輕鬆的說可以要求退房,那我們訂房的意義何在,再來馬桶我們決沒有塞東西,只是再裡面拉屎誰知道就塞住了,我沒有反應出馬桶塞出的問題竟變成我們故意塞住,你們自己可以看是不是有其他雜物再裡面,我相信任何人住到這樣的房都是會生氣,而重要的是你們當下的處理態度對嗎?是不是只是看我們像個學生就欺負我們呢?


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-06-30 20:24:50

業者回覆

當天我人是不在現場只是經由主任對我的回報在10點30分左右我告知有房間必須馬上換房給您後來我在與現場人員詢問得到的答案與您所說是有所不同
姑且不講是非過錯本身我們經營旅館就是要給您好的服務與商品您預定房間是我們的榮幸但有瑕疵就是我們的過錯在此致上12萬分歉意我也會對房務與服務人員再教育而對您所說馬桶問題是根據房務回報堵住這可能是我們誤解對不起希望有機會再為您服務
風車時尚汽車旅店全體員工在此期待您的再次光臨並祝順心
若有疑問或指教可直接撥打公司電話 07 3863009 找我本人許副理謝謝

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