新竹市 新竹湖山風景旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: Rain
來自於: 114.36.63.40
住宿房號: 502
住宿日期: 2011-07-23
張貼日期: 2011-07-24 19:44:55
浪漫情趣: 4
服務態度: 4
環境清潔: 4
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 4.0

作者住宿心得

為了慶生,充滿期待地入住最高價的101行館,官網說明是80坪的住宿空間,且網頁上大部分圖片除了雙人床之外,還有獨立的客廳區,大片窗景旁還有貴妃椅和餐\桌等等,看起來至少有1房2小廳加衛浴,但是實際入住502的時候,主要的空間就是一張雙人床,沒有大片窗景,因為都隔起來做人工造景,變成只能看不能用的空間,到底有沒有80坪相當令人存疑,恐怕要連車庫、樓梯都算進去才有吧,而且實際能使用的空間感覺更小,一點都沒有頂級房型的享受,非常失望。Check in沒多久發現電視一直爆音,先請了房務來,房務確認無法處理之後,又因為沒有其他101行館可以換,櫃臺表示要找經理來處理,結果又等了好一會兒經理打來,說要找工務來修,又等了15分鐘,工務來修理之後,到了半夜準備要看VOD了,發現還是批哩啪啦雜音不斷,只好放棄看電影,第二天退房對於昨天的一番折騰旅館方面也沒有提出任何補償措施,感覺錢花得很不值得。

來自於: 業者保密
回覆日期: 2011-07-25 04:33:00

業者回覆

親愛的貴賓您好
非常感謝您對本館的批評與指教
湖山工作人員都本著讓客人有賓至如歸的感受
本館101行館含車庫.外景與乾景還有造景全部約(70~80)坪
本館每一間房間都是經過有名設計師精心設計完成個有各的特色
上述您所提到的問題我們已經回報給主管工作人員已經維修完畢
此次您的蒞臨因電視喇叭有點異常造成您的不便與困擾深感抱歉
在此誠摯歡迎您再次蒞臨讓我們有再次為您服務的機會
湖山旅館 客服人員敬上


 

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