桃園市六星中壢館

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摩鐵心得‧內容


作者：	曉芊
來自於：	61.58.162.133
住宿房號：	302
住宿日期：	2011-09-19
張貼日期：	2011-10-07 16:53:52

浪漫情趣：	4
服務態度：	5
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	4.2

作者住宿心得
哈囉，謝謝您的轉送，但是我依然到現在都沒得到貴公司的答覆，危機處理上投似乎沒有完善，使顧客頗不受到尊重，這點希望改進。也希望貴公司今日10/07 與我聯繫我到晚上十點半前，皆方便接聽電話，感謝以及指教！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2011-10-07 20:31:54

業者回覆

曉芊,您好
感謝您的留言, 看到您的留言後, 我們以最速件方式通知相關人員,
基於行政流程造成讓您久侯的情況,已向高層反應,希望相關部門提出檢討改善,針對疏失人員檢討及懲處。
提供顧客滿意的服務是我們堅持的宗旨,造成您的不適我們感同深受,後續的處理我們將嚴密追縱,以期達到盡善盡美。
非常感謝您的寶貴建議, 請務必持續給予鞭撤與指教, 您的鞭策與指教是我們進步的原動力,我們會更加努力為旅客提供更好的服務品質。

168旅館事業集團全體同仁　竭誠為您服務!
客服部　敬上

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