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摩鐵心得‧內容


作者：	黑仔~
來自於：	1.200.62.131
住宿房號：	201
住宿日期：	0000-00-00
張貼日期：	2012-07-26 06:59:42

浪漫情趣：	4
服務態度：	4
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

因為住中和特別選一間較近汽車旅館住宿，我媽媽從日本回來我特別安排，一開始服務人員服務不錯，但進去207房間很漂亮，但冷氣不涼打給櫃檯，他說今天是員工旅遊他是來代班，所以冷氣不涼問題不是很清除，所以幫我們換201，服務是不錯，但就是冷氣不涼，換了有好一點，但就是不夠涼，溫度都在28度，只好一直去沖澡，到晚上才感覺到冷氣的存在，早上要吃早餐\\\但到餐\\\廳才知道要有餐\\\卷，只好跑去拿，櫃檯不但沒有道歉自己的疏忽沒給餐\\\卷，還質疑我沒收好自己用丟的，最後是有補給我但感覺很差很差，冷氣不涼就算了，連吃個早餐\\\也這樣，本來打算下次再也不來，但用完早餐\\\，讓我心情好很多，餐\\\廳阿伯很親切，不但服務好，早餐\\\也很好吃，我住哪麼多家汽車旅館，東西好吃，服務親切的不多，也因為這早餐\\\讓我會在考慮一下，下次要不要再來!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2012-07-27 18:13:59

業者回覆

親愛的貴賓您好:
感謝您對本館的支持與愛護,更感謝您的留言評鑑,針對房間不冷問題,已查出當日該房冷氣壓縮機故障,隔日已請廠商進駐更換與修復,因本館房間缺失造成貴賓消費不愉快,本館在此向您致上最深歉意.另外針對櫃檯人員態度不佳問題,本館已對該員作出記過懲處,並會再加強櫃檯服務品質與禮儀訓練,不再讓類似情形再度發生,感謝貴賓不吝指正,讓本館的品質更臻完善,期待貴賓再給予本館服務您的機會,謝謝您!

探索土城館全體同仁誠摯期待貴賓的再度光臨

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