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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
小貼心 |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
212 |
| 住宿日期： |
2012-11-14 |
| 張貼日期： |
2012-11-15 21:02:39 |
| 浪漫情趣： |
4 |
| 服務態度： |
4 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
4.0 |
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作者住宿心得 |
從95年去花蓮玩必住多羅滿,已成為VIP了!上上個月還介紹朋友去住!
上次聽朋友說車庫型收訊差!今年11月14日晚上去住一睌時,沒有商務型了,而接待的小姐很不耐煩回應我,她無法安排!我說上上個月介紹朋友來住,聽到收訊很差!!那有收訊好的房型嗎?她竟回說沒有房型可換就沒辦法!!怒氣快發作!!(要不是老公要住這裡,我想忍一下好了)
這是身為服務人員該處理的態度嗎!多羅滿服務人員為何品質越來越差!請觀摩其他旅館服務好嗎!
更慘的事來了~這間212房
進到房裏,濕氣味重!看到沙發更傻眼!破舊不甘!天花板發霉!洗澡時,更誇張!排水不佳!(淹水中)
冷氣冷到無法調溫度(20度)
如果不是VIP$1800,車庫型要$2380(平日)
價錢貴應該是好的住宿品質!!!但卻是如庛!!!
從中壢開車到花蓮玩,是放鬆的假期,但這次真的很難過,
之前的親切服務小姐去哪裡了!
因為她的服務才能留住好客人!
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2012-11-16 16:30:55 |
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業者回覆 |
| 小貼心貴賓您好:我們的服務不周造成您這趟假期的缺憾我僅代表全館員工向您致上最深的歉意!由於當日您光臨時本館僅剩下少數的車庫房型,商務房型則已客滿,服務人員未詳細耐心的向您說明,這點我們定會再加強服務人員的教育訓練,致於設備上的暇疵,由於本館近期正陸續重新整修中,期望能在您下次蒞臨時提供給您全新的感受!我們非常注重每位貴賓不吝給予的指教,尤其是VIP的貴賓!非常期待您下次的蒞臨,讓我們有機會再為您提供更好的服務!(若您下次有機會再前來花蓮,可事先撥電話來預定,我們一定會為您做好最完善的服務) |
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