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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2012-12-27 21:46:27 |
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業者回覆 |
首先感謝您對心月自然旅館的肯定，在傳達予您這麼模糊的消費訊息中，還願意給予心月為您服務的機會，這其中各部門人員教育順練不足之處，本館必會針對個案深自檢討、改進。
這邊針對您文中所提，首先您未提出您的消費日期、消費房號，所以心月僅就目前的作業方式做說明：
第一、心月所有客房的定價、平日價、周五價、周六價，予官網上均有詳細說明，也一直以相關的內容，給予所有來客一致性的服務，並無隨意調整。
第二、如您是特殊節日消費(如聖誕節、聖誕節前夕、跨年、跨年前夕等)，本館還是會以定價範圍內以當日來客狀況，適當給予折扣服務，特殊節日時，一般性平日價、周五價、周六價的例行折扣，均不適用，敬請見諒。
第三、網路如有開放線上訂房部分，以網路價有針對較晚進房時間，在一般性平日價、周五價、周六價的例行折扣外，會給予再優惠$300元的的折扣，可能在這個部分，亦會影響網路上與現場價格的不同。
第四、單一客房當日僅會有單一住客，及單一對外價格，但夜間本館亦會針對現場狀況，不定時提供住宿9hr的優惠房價。
第五、該主管用詞相當不當，本館必會做內部處理、再教育。
最後，再次感謝您對心月自然旅館的肯定與指教,期望在您下次消費時,能有機會讓心月再次為您服務. |
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