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摩鐵心得‧內容
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| 作者： |
temp_register |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
703 |
| 住宿日期： |
2013-10-16 |
| 張貼日期： |
2013-10-26 11:09:51 |
| 浪漫情趣： |
1 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
1 |
| 房間設備： |
1 |
| 消防安全： |
1 |
| 平均評鑑： |
1.0 |
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作者住宿心得 |
個人在這間模鐵遇到的經驗感覺非常差,而且服務人員跟值班經理態度非常誇張,很沮喪的在這分享糟糕的經驗提醒讓大家這個地雷...
有次跟另一半太累進去休息, 一進去倒頭就睡了一兩個小時, 醒來後想說先去上個廁所,
上完沖水後, 換老婆上廁所, 卻發現馬桶水箱並沒有補水, 導致第二次無水可沖,
只好拿著溯口杯在水龍頭裝水後一杯一杯補水進馬桶水箱, 好不容易弄完
接著去淋浴沖澡,結果澡才洗一半, 就發現浴室排水跟本排不出去, 淹了一個腳踝高, 等於腳整個都泡在自己洗澡沖下來的髒水中,
十分噁心, 害老婆只能在淋浴間旁的地板勉強用蓮蓬頭加溯口杯接水隨便沖洗一下就算了,
接著休息還剩個20分鐘服務人員的電話就打來提醒時間快到了, 問題是我們在浴室地板沖腳及擦乾稍微拖到了剛剛好時間滿才離開,
一出門還鑰匙的時候, 服務小姐就不是很高興的說叫我們以後要快一點, 不然時間超過要加錢, 這也就算了,
我把手機拍下的浴室積水的照片拿給小姐看,小姐竟然還怪我們說我們下次可以早點講, 真的是ooxx....,
我繼續問說你們難道顧客跟你們反應這種問題你們都是用這種方式在處理問題的嗎? 她竟然還回我說, "你現在意思是要跟我要小禮物嗎?"
這種話聽了請問誰能不氣? 請她找經理來, 講好幾次她才心不甘情不願的個中年男子出來, 一出來也是一樣的講法,
一副怪說誰叫我們不早點講? 問題是我們就是後來睡飽了才使用浴室時才發現的呀?
花錢受了一肚子氣回來後越想越不甘心, 決定公布事情經過跟浴室積水的照片,
大家看過之後要不要去這家光顧可以自己參考自己決定, 我們只是希望不要再有像我們一樣的受害者了. |
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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2014-08-10 16:33:41 |
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業者回覆 |
temp_register 您好:
因剛承接新工作,至今才回覆您,深感歉意
房間的疏失和櫃檯員服務不周,造成您的不滿很抱歉.
但因公司全是電腦化作業,in/out都是電腦記錄,連接老板電腦.
畢竟服務者不得罪客人為最高原則,只要是合理有深度客人反應,
公司會再加強人員的服務訓練和檢討疏失,非常謝謝您!
祝 事事如意 心想事成
慾望城市敬上
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