新北市溫泉有馬溫泉motel

觀光局核發溫泉標章-房間皆有溫泉

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摩鐵心得‧內容


作者：	辛
來自於：	111.240.19.126
住宿房號：	328
住宿日期：	0000-00-00
張貼日期：	2013-12-24 22:11:36

浪漫情趣：	4
服務態度：	2
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	3
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

第二次光臨3hr/980$
卻是與第一次的感覺落差很大
尤其是服務人員的態度上有待加強

照理來說退房前10～15分鐘應告知房客
而不是時間超過才打來說超時補額
重點是我們只接到這通電話
櫃檯小姐卻堅持說他們的系統沒問題
確實有打電話提前告知
堅持說超過半小時補250$
態度又不耐煩

對於這件事是耿耿於懷
希望各位房客能多留意這點
不要帶著不爽的心情離開

雖然房間大致沒問題
但服務品質是大大下降


來自於：	業者保密
回覆日期：	2014-09-10 14:04:42

業者回覆

浪漫情趣您好:感謝您的蒞臨.對於逾時費用的問題.本館會在櫃檯的教育訓練及話術禮儀再做加強.把服務做得更好.也希望您能再度蒞臨為您服務!

有馬全體員工~祝您:順心如意

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