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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2015-02-18 12:05:23 |
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業者回覆 |
ioriryo 您好:
依據小姐所提到的問題我們本館大都有提供服務.因每位客人所需不同所以現場客人所提出的需求我們一定會服務到讓客人滿意.並不像小姐所說的一無是處就像小姐2月17日上午有到櫃檯詢問傳真的問題我們也馬上幫小姐服務.針對ioriryo 小姐所提出的問題我們在此位小姐一一回覆
1.wifi的部份我們房間大都收得到訊號,只是有些房間會有收訊死角所以本館也有提供小姐所提到的小型無線基地台,若有收訊的問題我們一定可以馬上為客人處理
2.枕頭的部分我們剛剛全館枕頭全部換新的所以會高了點.本館也有特別準備一些低一點的羽絨枕頭,若客人有這部分的問題,我們也可以馬上為客人更換
3.隱形眼鏡盒.食鹽水.因不是每位客人都有這部分的需求所以我們並沒有主動放在房間內,櫃檯有免費提供.若客人有需要告知櫃檯人員我們會馬上提供.
4.房間裡面所準備的清潔用品如有任何不足.不周的地方馬上告知櫃檯人員我們會馬上為客人服務.
5.插座孔的部分有配線問題所以房間內不會有太多的插座.若客人有插座不足的問題不櫃檯都有延長線可以借給客人
6.空曠.沒設備.全館每一間房間都配有不同的設備例如.蒸氣室.烤箱.SPA.維其浴.游泳池.牛奶浴等.....若客人有任何需要可以在訂房時告知本館櫃檯人員我們會為客人安排.
7綜和以上論述,大都是缺乏溝通,只要您一通電話,本館會盡可能滿足您的需求.畢竟每一位客人需求都不一樣的
再次感謝ioriryo 小姐對本館的批評與指教我們會再多做改善讓顧客滿意
鹿港紅樓villla spa精品旅館全體員工期待您的再次光臨 |
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