桃園市 168Motel中壢館

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摩鐵心得‧內容


作者：	醬兒
來自於：	27.245.165.15
住宿房號：	101
住宿日期：	0000-00-00
張貼日期：	2015-06-26 11:42:09

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

覺得態度真的很差！
就是怕沒房間才要提早打電話訂房！前3天就打了！
電話中說：我們都有房間直接過來就可以了！8點開放入住歐～

當天到了也還沒8點..才7:50幾
我：你好～我們要住宿～
服務員：不好意思我們沒房間囉？有先電話預約？
我：你們告知說不用訂房都有空房！直接過來就可以了！現在告訴我沒房間是？

帶口罩的男生真的態度很差！都很累了還要在等1個多小時！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2015-07-06 17:42:11

業者回覆

先生/小姐您好:

關於訂房問題造成您的困擾，在此先跟您說聲抱歉。
在此簡單說明，本館每日接受預約訂房是有數量限制的，
若已額滿的情況下，本館都會告知須在入住當日晚上八點（假日十點）後至現場，我們櫃台人員會依現在房況幫您安排候位，當然我們還是會儘量安排房間讓客人早點進房，若還是造成您的久候，還請您見諒．

感謝您對本公司的支持及指教，針對服務人員態度不佳，本公司深感抱歉，我們將懲處相關服務人員並再做教育。

對此也歡迎您再次蒞臨本館消費休息贈半小時或住宿9折優惠及精美小禮物
再次感謝您對本集團的愛護與支持
本公司全體同仁在此祝您萬事如意

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