台中市悅豪時尚精品旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	J
來自於：	會員保密
住宿房號：	809
住宿日期：	2006-03-09
張貼日期：	2006-03-25 16:59:38

浪漫情趣：	5
服務態度：	5
環境清潔：	4
房間設備：	2
消防安全：	6
平均評鑑：	4.4

作者住宿心得

住宿於809，舉出下列幾點意見
1.地毯很髒，上面有許多污點，且令人感覺黏黏的。
2.床上之天花板發霉，一點一點的。
3.有提供泡麵但沒有素食，大部份的摩鐵都是提供一素食一葷的。
4.熱水出水量雖然很大很舒服但熱水很慢，真的很慢，不管是晚上還是白天。
5.沒有提供髮膠跟隱形眼鏡盒等清潔用配備。
6.住宿的是上海風但並無如網站上所描述有大理石水療氣泡床、SPA水療氣泡床、SPA水療舒壓柱沖、SPA水療放鬆側沖、FRP豪華進口按摩浴缸等，服務人員告知說上海風只有2-3間有這種設施！換言之，網路上所寫雖為一大串，看似應有該設施，但實際卻如我所住宿之只有一大理石按摩浴缸，既然17間只有2-3間有為何要在網站上寫的這麼多，是否該要予客戶清楚地了解住宿房間的設施，而非所列"可能"會有，豈非有誤導消費者之嫌嗎？
7.中部獨家CMB 娛樂平台？只有電影可看，卻怎麼都找不到可上網的機器。
惟可取之處，僅該服務人員態度尚佳..


來自於：	業者保密
回覆日期：	2006-03-28 21:03:46

業者回覆

您好 J:
感謝您鉅細靡遺的指正,目前已更換地毯及處理天花板的部份,素食部分正在與廠商聯絡中,如下次有需求請告知櫃檯,網站部份已於3月中更改了,而CMB系統目前只開放villa級的房間,無線上網鍵盤要與櫃檯領取.
服務人員只是做到我們應盡的責任,謝謝您的鼓勵,我們會更自我要求.
誠摯的謝謝您梁組長敬上

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