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摩鐵心得‧內容


作者：	宗
來自於：	117.19.130.229
住宿房號：	615
住宿日期：	2015-09-29
張貼日期：	2015-09-29 23:44:03

浪漫情趣：	4
服務態度：	4
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

我們很常來這裡，住這麼多的汽車旅館，艾森保雖然設備不是最好的，但是服務態度跟環境一直讓我跟女友還滿滿意的，今天是颱風天的第一天，到處都缺水，確實，我們是來洗澡的，但是我們也順便來休息，但是服務人員的態度真的差到不行，打開水龍頭沒有水，問服務人員跟我們說今天不可以泡澡，因為有限水的問題，其實，這個理由我是能接受的，但是我在進來前並沒有特別說明，我也請教櫃檯，那為什麼要收取相同的費用，她直接回覆我，那我退費給你，這………忙也不可以把情緒帶到我身上吧……我不會再來下一次，真的深感惋惜～


來自於：	業者保密
回覆日期：	2015-10-20 13:52:27

業者回覆

宗貴賓，您好：

謝謝您的意見提供，首先感謝您對我們的肯定，讓我們能有多次機會為您服務。對於您於９／２９的消費經驗，造成您不好的觀感，艾森堡全體同仁，向您致上最深的歉意。

很謝謝您的體諒，了解於颱風天能共體用水的節制。對於櫃檯人員的事前說明未能詳盡及後續的服務未有周到，我們會立即加強訓練櫃檯同仁，提昇服務素質。

期待您能再給我們機會，為您繼續提供服務。

祝　平安順心。

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