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摩鐵心得‧內容


作者：	敗興而歸
來自於：	61.30.127.4
住宿房號：	***
住宿日期：	2006-05-01
張貼日期：	2006-05-01 23:40:45

浪漫情趣：	5
服務態度：	2
環境清潔：	6
房間設備：	5
消防安全：	4
平均評鑑：	4.4

作者住宿心得

4月8號去住過一次，感覺很不錯，有巴里島的風味...價位和服務也都很棒！
於是，回來後一星期後便又打電話給麗心，說要訂4/30（日）晚上的房間！
小姐回答：「當天算平常日，直接來就好，不用預定！」我們很懷疑，又再問了一次，還提醒他，51勞動節，真的不用預約嗎？小姐回答一樣的話，就不讓我們訂房！
4/30，一早開車到中部，中午到了杉林溪，又打了一次電話想確認，回答竟然是：「我們訂房已滿，晚上七點過後再到現場來看有沒有房間！」我說：「但是我之前打過電話，你們小姐說不用訂啊，而且不讓我們訂！」客服回答：「很抱歉，因為當時不知道今天的情形...」聽到這種官腔的回答，真的會火大！為什麼有心要再住一次的客人，早點訂卻訂不到！沒有備案的我們，只好當天又回到南部！玩興全被打壞！第一次住完還興沖沖的告訴大家，去台中可以住麗心！同學還計畫要去，回來馬上叫他取消！氣死了...請大家要小心，櫃臺說的話其實不可信...有這樣的飯店只會讓消費者學乖，以後不管要不要住都一定要訂，握在手中才不會被耍！


來自於：	業者保密
回覆日期：	2006-05-09 08:58:56

業者回覆

對於這樣的情事,造成您莫大的不便,真是深感抱歉
您得指正,是我們前進的動力
我們會秉持謙恭服務的精神,虛心檢討,把作業上的疏忽降到最低

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