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| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2006-06-30 20:16:01 |
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業者回覆 |
Dear 熱先生您好:
首先在此向您此次不愉快的消費經驗向您致十二萬分歉意,對於我們的人員教育訓練不夠充分確實是我們該立即檢討及改善的地方!
通常我們會在時間到前10分鐘會先通知客人"休息時間快到了"(如果是住宿的話會提前30分鐘通知),待時間到時,會再第二次通知客人"休息時間已到了";若客人尚未來得及準備外出退房,則會在下一個10分鐘再第三次提醒客人再過5分鐘會跳加時費,並同時詢問客人是否需要再加時間?!
我們必須不斷虛心接受客人的批評與指教,只為能夠讓所有消費的旅客得到滿意的住宿及休憩的環境與品質;如果能夠知道這次是哪個班別的櫃檯人員的大意疏失,必將做出懲處,並且再加強教育;如熱先生方便的話是否可將您當日的消費日期,時間或車號以E-mail方式告知我們:portman.motel@msa.hinet.net
感謝您的不吝賜教!也期待您能否再給予我們一次機會再次為您服務~
祝您
萬事如意
波特曼休閒商務汽車旅館 啟
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