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摩鐵心得‧內容


作者：	beer
來自於：	125.229.167.131
住宿房號：	308
住宿日期：	2006-09-05
張貼日期：	2006-09-13 22:47:25

浪漫情趣：	5
服務態度：	2
環境清潔：	5
房間設備：	5
消防安全：	4
平均評鑑：	4.2

作者住宿心得

那天跟男友因洽公前往台中並留宿一晚...因之前在台灣摩鐵看到粉多網友分享..頻頻讚揚貴摩鐵...所以硬是想要前往體驗一番...因為學生證有特別ㄉ優惠活動...所以一早就打過電話確認預約訂房...但小姐要求我們先將學生證傳真過去確認身分...這是我住摩鐵這ㄇ久..第一次遇到這種情況..我覺ㄉ有點...那ㄍ...不過還是給他傳ㄌ...也預定進房ㄉ時間..是晚上7點30分..可是因為路上塞車所以有點延遲...所以我就先撥電話跟小姐告知...大概8點才會到..請他幫我們安排...它也承諾說好..結果好不容易到達ㄌ...沒想到小姐竟然說...現在房間有人在使用...大概要到9點才會好...這時我們就覺被裝笑維ㄌ..是怎樣..我剛剛打電話來確認是假ㄉ囉...心情就有點不開心..因為附近沒什ㄇ熱鬧ㄉ地方...結果又大老遠跑到逢甲去晃晃..其實開ㄌ一天ㄉ車..已經沒什ㄇ力氣逛...而且也沒心情...只想趕快休息...好不容易...終於進房ㄌ...呼..還好房間還不錯...算是不幸中ㄉ大幸...結果隔天早上太匆忙...外套忘ㄌ帶走...可是人已經在台北ㄌ...所以打ㄌ電話詢問..還好沒有遺失..想說請小姐幫我寄下來...那小姐一開始跟我說可能沒辦法...這是我第二次傻眼..阿..不然咧..下次去ㄉ時候再一起拿ㄇ??我說不然你幫我寄..那郵費我出...結果寄ㄌ快一ㄍ禮拜..好不容易...9/13號有貨運通知我說有我ㄉ包裹...但我必須要付210圓ㄉ費用...天啊...寄一ㄍ包裹..裡頭只有一件不到500克ㄉ小外套...寄郵局也不到80元...唉...我能說什ㄇ呢??我只能說...那ㄟ安呢...但是不管再多言語也無法形容我內心ㄉ失望...既然你們號稱6星級ㄉ摩鐵...為何我感覺不到你們貼心ㄉ服務品質ㄋ?幫客人拾獲失物幫客人寄送到手邊...也不過是80元不到ㄉ事情...很多4星級ㄉ摩鐵都做ㄉ到...可是因為你們ㄉ一句~~不好意思我們無法幫你負擔這ㄍ費用...可能需要用貨到付款ㄉ方式...所以費用會比較高一點..~~我真ㄉ是....無力...


來自於：	業者保密
回覆日期：	2006-09-14 13:55:05

業者回覆

brrr您好:
因本館房數有限,在進房時間方面如有造成您的困擾,本館誠心向您說聲抱歉!嵩悅秉持顧客至上,決無怠慢之意,另寄遺留衣物之包裹,可能櫃檯與您在溝通上有小錯誤,本館工作人員誤聽您說指定黑貓宅急便貨到自付,但本館並無跟他們有業務合作,所以便以其他貨運方式確保您心愛的衣物如期回到您手中.造成您的誤解,本館再次以十二萬分之歉意,希望您諒解,謝謝您寶貴的意見,希望有機會能再為您服務!

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