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摩鐵心得‧內容


作者：	sofi
來自於：	61.65.134.7
住宿房號：	22
住宿日期：	2006-10-16
張貼日期：	2006-10-28 01:49:32

浪漫情趣：	5
服務態度：	3
環境清潔：	5
房間設備：	5
消防安全：	5
平均評鑑：	4.6

作者住宿心得

我常常到貴公司和男友約會.感覺上這裡的房間都ok.以下是我看到的缺失及不滿意的地方.希望貴公司改進
1:貴公司的衛浴設備真的很不窩心.沒有乾溼分離(大間的)洗澡時感覺很糟糕.如果你感覺不出來或不了解.可以請你們員工親自體驗
2:早上要外出至餐廳使用早餐必須跟小姐拿早餐卷.櫃檯小姐服務態度不佳.精神渙散.而且非常專心的上網瀏覽網頁.我已經站在櫃檯窗前些許時間了.他竟然還不知道我人站在那.還一臉臭臉的擺明我打擾到他上網的樣子!感覺上這位小姐好像在貴公司蠻久了.中午要離開幾乎都是遇到她(捲髮.滿臉痘)每次都是她
3:退房的時候.經過櫃檯看到裡面一個女生(好像沒有穿制服.是穿牛仔褲)在裡面講電話講的好大聲好大聲好像罵人的樣子(用吼的).好恐怖....是你們的人嗎?還是借電話的?還是誤會?

4:10/24號下午去休息.櫃檯小姐跟我們介紹什麼水卡的(下午大約1點左右又遇到同個人)但我們兩個真的沒興趣就說在看看好了.小姐就不高興了臭臉轉頭就走.我們不想購買不行嗎.就算你們有業績壓力也不必這樣吧.這樣免強客人的推銷真的感覺不舒服耶.我們是要來這裡放鬆心情.怎麼一進門就推銷東西呢?很差很差..

5:浴缸好幾次都看到裡面都有些許的毛(捲捲的那種)怪怪的.當時是沒要求
也沒向櫃檯反應的.但還是希望你們看到之後能做檢討
生意興隆


來自於：	業者保密
回覆日期：	2006-10-28 11:53:19

業者回覆

蘇小姐您好:
感謝您的惠顧,對於您所提的問題,
第一點:已經有很多常客和我們反映,我們現場也已向公司告知客訴的問題,暫時還無法更改浴室的設計,真的很抱歉,您可於進房時跟櫃檯指定房間,要乾濕分離的那種房間,我們會全力為您安排
第二.四.五點:是我們現場人員的服務態度不周,希望您能見諒,我們會勤加改進,檢討所有的缺失
第三點:出現這樣的情況,就算是誤會,也是公司的形象遭到破壞,我們會詳加調查
感謝您為我們提供這樣多的經營盲點,謝謝

祝旅安

麗心敬上

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