新北市摩根時尚旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	小白豬
來自於：	125.225.153.43
住宿房號：	105
住宿日期：	2006-12-17
張貼日期：	2006-12-18 20:20:25

浪漫情趣：	4
服務態度：	4
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

我跟我女朋友是騎車去ㄉ...那天天氣很冷...我們去詢問服務員ㄉ時候她說要給我ㄇ看簡介再決定房間..我ㄇ不知道所以我ㄇ踏進去看簡介..結果服務說我們不能進去..我ㄇ很抱歉ㄉ又走出來吹風..服務員叫我ㄇ到旁邊看再決定房間..於是後面ㄉ人就先決定ㄌ但他們是在裡面決定ㄉ..他ㄇ從到尾都是站在裡面..我ㄇ兩ㄍ在外面吹風加傻眼..為什麼待遇差這麼多??那就算ㄌ...他ㄇ馬上就拿到鑰匙上樓..服務員說我ㄇㄉ房間要等...但是我ㄇ是站在電梯間等..你ㄇ只有一小ㄍ椅子給等待ㄉ人座嗎?既然摩根那ㄇ好..為什ㄇ連ㄍ擋風ㄉ大廳都沒有..多一點等待ㄉ椅子給人都沒有?


來自於：	業者保密
回覆日期：	2006-12-19 07:22:22

業者回覆

親愛的小白豬您好:
感謝您提供住宿心得與我們分享.
並提供我們改善的方向.
首先還是先向小白豬致上十二萬分的歉意.
並先請小白豬不要生氣喔!
讓我們先跟您做個說明.
事情是這樣的.
當天的氣候真的很冷.
我們再您挑選客房時.因為進入櫃檯中.所以我們請您先慢慢挑選.
但是櫃檯真的不方便讓顧客進入.所以才讓您誤解是您騎車入館有差別待遇.
而您後方的顧客是因為事先訂房.刷卡付費.
但是顧客不願意讓信用卡離開自己的視線範圍.
我們才請他在刷卡機旁邊稍後一下子.
並不是開車入館就可以進入櫃檯或是因為他開車就享有特別待遇.
請小白豬千萬不要誤會喔!
另外.會客室因為空間有限.
因此.只能擺放雙人座沙發.
相信小白豬應該也發現其實現場並不是只有您在等待客房.
也有很多開車的車主是在停車場的車上等待的.
而讓您在這麼冷的氣候中等待.
著實非常抱歉.關於這部份我們會好好檢討.
希望下次還能為小白豬提供完美的服務.
摩根時尚溫泉旅館祝小白豬耶誕節快樂

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