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| 作者： |
對東楓開始失望的常客 |
| 來自於： |
61.66.10.229 |
| 住宿房號： |
108 |
| 住宿日期： |
2007-01-07 |
| 張貼日期： |
2007-01-08 13:08:55 |
| 浪漫情趣： |
1 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
2 |
| 房間設備： |
1 |
| 消防安全： |
2 |
| 平均評鑑： |
1.4 |
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作者住宿心得 |
我是東楓的常客，當1/7號下午去東楓108號房時，有以下幾點非常令人厭惡的缺點，希望東楓的管理階層能夠改善:
一.報價:
進去詢問是否有空房，小姐說省下兩種價位分別是1580與980，就詢問是否有860的房間，得到的訊息是無空房，當要付帳的時候，又改口說980變成960，心裡一想說，要是我沒有詢問不就被妳誆了20塊錢，雖然20塊是小錢但是以消費者的心態，此種行為對於高級旅館是絕對不允許的，讓人感覺小姐超不老實的，難道東楓這樣評選第一的旅館也跟三流旅館一樣亂報價嗎?
二.設備:
燈光超暗的，其他房型也沒有那麼昏暗，加上蓮蓬頭竟然壞掉，握把處竟然漏水，而且還漏的很大，加上寒流來襲，水洗一洗竟然不熱，就只能以那種溫溫的水趕快梳洗，一邊洗還一邊發抖，搞什麼啊，真另人生氣!!
本想泡澡的，但是浴缸大是很大，想到那種溫溫的水放滿以後也變冰的了，浴缸裡面也是髒東西還有沙子，媽的~花這種錢享受到這種設備。
三.服務:
櫃檯打電話來說時間剩下10分鐘，那時就準備要離開了說，但是正要走的時候(時間未到)，又有小姐打來說剩下3分鐘超過就要收逾時費，靠~我會不知道時間嗎，拿逾時費來威脅客戶的喔!!這種的感覺真的是很差，記的之前的長髮看起來很乖的服務小姐也不會這樣，還會笑臉迎人，現在的東楓服務品質真的不如從前。
四.結論:
東楓的評選第一，這是看的到的(外面告示那ㄇ大)，在半年前我相信這種的服務品質，也認為這間是我自己心裡面評選第一的，但是現在我已經看不到了，看到的是設備的損壞也不更換，價格也亂報，這種服務客人的心態，令人厭惡。 |
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