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| 作者： |
Debby |
| 來自於： |
61.221.55.94 |
| 住宿房號： |
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| 住宿日期： |
2007-01-26 |
| 張貼日期： |
2007-01-29 16:26:15 |
| 浪漫情趣： |
4 |
| 服務態度： |
2 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
5 |
| 平均評鑑： |
4.0 |
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作者住宿心得 |
本人於1/26住宿，有幾點是我覺得想提出與大家分享的：
◎ 優點部分：
1)房間真的是很超值！我們住的是最平價的房間，但是該有的都有，床和浴室也都很舒適。唯一的缺點是隔音不好，其他房客上下樓的聲音都聽的很清楚。
2)先前有網友提出早餐不新鮮的問題，原本抱持著質疑的態度，但沒想到這次真的都有改進，是與外面的早餐店（番茄村）配合的餐點，還蠻不錯的。
◎缺點部分：
某位服務人員的態度是我們這次入住最不能忍受的部分！以下是我們對話的節錄：
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本人：請問今天晚上住宿的話，還有房間嗎？
服務人員：有的，但請晚上9點過後進房。
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…晚上8點半左右，本人基於禮貌問題又再次打了電話確認…
本人：不好意思，我們是晚上住宿的房客，大約9點多可以抵達，請問房間沒問題，可以讓我們check in吧？
服務人員：小姐對不起喔，由於我們今天跟妳多次電話確認，但是您都沒接電話，所以您的房間要到10點過後才能進房喔！
…這時候我開始火大了，明明訂房過後，手機都一直沒離開我身邊，而且也沒看到任何一通未接來電，該位服務人員居然說我沒接電話？！亂被栽贓的感覺真的很氣，所以我就直接跟那位服務人員說：
本人：不可能呀！我今天根本沒接到任何電話，也沒看到任何的未接來電。
服務人員：不好意思喔，我們有打好幾通電話給妳，但是都沒人接聽。
本人：小姐，請問你有基本常識嗎？如果你們有打電話來，而我沒接到的話，那我手機怎麼可能沒有出現未接來電呢？
服務人員：小姐，我們真的有打，要不然的話，妳可以去查通聯紀錄呀！
太扯了！太扯了！當下我就把電話掛了！但是！隔沒幾分鐘，居然有一通沒顯示電話號碼的電話打來，而我接起來的時候就斷了。當時我直覺是旅館的人打來的，於是我就試探性的打去問旅館說：
本人：請問剛剛你們有打０９ｘｘ－ｘｘｘｘｘｘ的電話嗎？
服務人員：沒有喔！
本人：是喔，沒關係，那請問我訂的那間房間確定10點過後可check in吧！
服務人員：是的，沒問題。
好吧，不想讓別人搗亂這美好的夜晚，晚一個小時就算了，也不想跟該服務人員計較，於是也就沒取消訂房。好笑的是，幾分鐘過後，旅館的人居然打來說，不好意思，由於有房客提早退房，所以我們可以check in了。
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結果：繞了一圈，我們還是於9點多check in；房型也是我原本訂的那種。但心裡卻有種莫名其妙的感覺…
心得：汽車旅館的入住時間也許比較難控制，但是，如果真的要我們晚點check in的話，可以跟我們說明原因。但是當我打去確認的時候，該服務人員卻硬說我沒接電話，所以沒接到通知，而且說我可以去查通聯紀錄？！這是汽車旅館一貫應付房客的說辭嗎？！
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◎ 總結：
如果下次有機會的話，我想我們還是會選擇「夏都」，因為房間、環境與價位都算是很不錯，如果該位服務人員的態度能夠修改的話，我想會是更完美！
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