新北市愛摩兒時尚旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	阿槍
來自於：	211.20.34.186
住宿房號：	尊爵
住宿日期：	2007-03-08
張貼日期：	2007-03-13 20:38:59

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	4
消防安全：	3
平均評鑑：	3.0

作者住宿心得

服務很差我3月初去的一去小姐就一直猛推銷他們的禮券也沒提醒我們用早餐的時間(害我們隔天打過去時說沒有了)什麼有關於open bar 的也沒說我們是住最貴的房間6800的去之前也打電話問說有沒有dvd播放機想說在房間看結果進門發現沒有後馬上要求換房也用其他的藉口說房間已滿真是氣到不行也不知道變通提供dvd播放機給客人住房的意見調查表也是騙人的反映至今已經很久了還是不見旅館幹部有任何的道歉行為總之設備是不錯但服務人員素質真的很差
以後也不會想去了


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-03-15 18:42:52

業者回覆

親愛的嘉賓您好:對於服務不週到之處，在此對您致上深深的歉意，由於超值優惠活動至3月底即將結束，因此本公司銷售服務人員也是非常努力地將最優惠的活動訊息傳達給所有來館消費的嘉賓知道，希望能與嘉賓分享，過程態度上可能太過積極卻造成了嘉賓的負面印象，再次向您說聲對不起，本館會對相關人員服務態度上做再教育，並給予適當的懲處，感謝嘉賓的支持與指教，謝謝您。

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