新竹市 HOT 馬德里經典旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	JIMMY
來自於：	會員保密
住宿房號：	風呂別館R310
住宿日期：	2007-04-06
張貼日期：	2007-04-13 00:57:50

浪漫情趣：	5
服務態度：	7
環境清潔：	2
房間設備：	2
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

清明連假帶老婆兒子到新竹訪友，想說帶著小孩不好意思住人家家裡，而且住摩鐵較自由可以讓小朋友玩水老婆泡按摩浴缸，所以就上摩鐵網搜尋。看到馬德里好像還不錯，於是就匯款2880元定了04/06(五)風呂別館住宿。我們約21：37抵達，稍微早到了，結果服務小姐表示提早入房須補假差200元...。說真的23分鐘200元...小貴，所以就到對面的7-11去逛逛打發時間。不過小姐真的很客氣，態度很好。
停好車後，先經過浴室才到寢室的設計還挺別出心裁的，好不容易整理完洗好澡準備泡按摩浴缸時赫然發現~所謂的氣泡床怎麼沒動靜？！心想是不是水放太滿了~仔細看說明：要等七彩燈亮才能啟動。我把滿缸水慢慢放到剩一半，始終不見燈亮。想算了！用按摩浴缸好了~結果~天啊！真的跟先前的摩鐵心得(02/28那篇)寫的一樣，有一堆咖啡色的渣跑出來！心想不會那麼倒楣吧！買採券都不會中怎麼幾百年來一次新竹就住到一間殘障的房間。而且明明記得先前業者回覆是說那位大大是使用氣泡床才使什麼膜的沖出來，但這次氣泡床根本沒用結果還是一樣。把水放掉重放一次還是有那怪怪的膜。小孩玩的很開心，但是我們被嚇到了！
打去服務台小姐說請主管來看(還蠻快的)，態度也很好解釋說這幾間先前因客人反應已經停業三天請廠商來換了，沒想到怎麼還會有同樣的問題發生？願意馬上幫我們換房...。說真的前後花了快一個鐘頭且帶小孩東西一堆也懶的換房了。於是那位先生說退房時會贈送小禮物...。還是要強調：服務人員態度真的很好！但是心中真的有疑點：在廠商更換完後到我們住之前都沒有人有發現問題嗎？都沒有旅客反應嗎？換之前有膜跑出來，換完後也有膜跑出來...那幹麻換呢？在先前那位大大(02/28)及我們住完後不知道還會不會有人遭殃呢？
優點：早餐很好吃！服務態度好！整體裝潢有質感
缺點：浴缸壞掉(不知道會不會修)；早上會被旁邊開過的火車聲音叫醒(不用定鬧鐘)；如其他大大心得分享：浴室地板有質感很高級，但也很滑！
建議想住房的同好：避開業者說的102、305及我們住的310號房(同一型浴缸)，且定之前先確定房間不在鐵路邊的那幾間。排除以上幾項，可以去試試看~


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-04-16 15:27:13

業者回覆

你好:
感謝您理性而認真的為本館指出優缺
優點部份理所當然是本館該做到的
然而缺失部份
本館相當自責
您提到102,305,310房型的按摩浴缸
2月份經貴賓反應問題後已經換新
102,305房不再發生問題
然310房卻沒有完全解決噴出紙膜的問題
且是偶爾發生才令本館忐忑不安
再換也不是
不換也不可
甚是棘手
工務部門已協調廠商解決之道
在完成之前
只好消極建議貴賓不要選擇310房消費
期待本館能有榮幸再為您服務!

今日(2024-11-23): 昨日: 總計:

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