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摩鐵心得‧內容

作者: 小豬
來自於: 123.195.27.202
住宿房號: 309
住宿日期: 2007-04-11
張貼日期: 2007-04-13 03:40:56
浪漫情趣: 4
服務態度: 2
環境清潔: 4
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 3.6

作者住宿心得

980元的休息真是物超所值,不但空間大且備品還真是貼心,所以經常至本館消費,但,晚班小姐似乎已經換人了,服務品質不在再像以前一樣好,不面帶笑容,也無法介紹為我安排的房形還報錯價= ="且今日退房時卻得按喇叭(按2.3聲)櫃檯小姐才會出來退房...(真的很....)凌晨時間真的很不好意思怕吵到其他客人,退房時櫃檯小姐臉還很臭...是怎樣啊!,以前的服務態度都很好,不但能細心為我介紹房間裡的設備還會幫我選擇未住過的房型,退房時,車未到人已經站在門口迎接,感覺就很好,貴公司的服務品質一向都很好的,怎麼現在會變這樣...或許是因為新進人員的關係吧!之前的櫃檯小姐真的訓練有佳,你們要好好加油,加強訓練!要不然客恕會越來越多哦!希望下次去去光顧時會有所改變哦!回復原來的服務品質。

來自於: 業者保密
回覆日期: 2007-04-16 15:05:45

業者回覆

你好:
非常抱歉為了本館新進櫃檯服務人員的專業不足
而掃了您的興致
本館已針對服務不佳的櫃檯人員進行汰換
不過還是需要貴賓們的監督
才能在服務部份達到標準
您提到原先服務不錯的人員已調為早班(08:00~20:00)
我們會竭盡全力將早晚班所有服務人員的專業素質提升到一致
還希望您隨時給我們指導
期待您再度蒞臨!
 

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