新北市 愛摩兒時尚旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: 超級不爽的網路會員
來自於: 218.210.103.20
住宿房號: 627
住宿日期: 2007-05-04
張貼日期: 2007-05-04 15:01:40
浪漫情趣: 5
服務態度: 3
環境清潔: 4
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 4.0

作者住宿心得

其實是4月25日去的..日期沒辦法選擇...
我們4月24日有去春季旅遊展..在當下買了休息卷
就已經想好隔天要去了!
在當場的主任保證下~是3個小時的休息卷2張!
隔天要去休息時..櫃檯的小姐還跟我們ㄠ說是兩小時的
是她又跑回去看才改口說是三小時..還爭了很久才回去看..
而且當時櫃檯口在改建她還繞了一大圈..又浪費我們更多的時間...

你們有提供露天咖啡的服務是好事..但去的當天在整修..
頓時無言..我們不是台北人..特地來的..
沒有這服務..害女友頓失興趣..

還有就是網路會員的事情
反映了很久
有跟沒有是一樣的..那為什麼我要提供我的資料給貴公司?
都沒有收到所謂的優惠東西

當天我也有寫意見單
到現在都沒有回應
是櫃檯人員沒有拿給公司
還是真的會吵的人才有糖吃?


來自於: 業者保密
回覆日期: 2007-05-08 17:29:35

業者回覆

親愛的陸小姐您好:
對於您所提及的問題,以及來舘消費所遇到的狀況,本舘已對相關負責的單位及人員做出懲戒,造成您消費上的困擾,本舘在此向您致歉。
我們已再加強所有票券使用的應注意事項,以防再有相同的情況發生。
舘內的OPEN BAR已恢復正常使用及服務,期能再次為您服務。您所提到問題本舘非常重視,定會再加強及改善本舘所提供的服務,並萬分的感謝您願給本舘與您洽談的機會,謝謝您。
 

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