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摩鐵心得‧內容

作者: 小小
來自於: 123.192.155.178
住宿房號: 000
住宿日期: 2007-05-27
張貼日期: 2007-05-27 01:56:00
浪漫情趣: 1
服務態度: 1
環境清潔: 1
房間設備: 1
消防安全: 1
平均評鑑: 1.0

作者住宿心得

非常生氣
請大家注意

休息 和 住宿 的平假日定義不同!!

一開始打去問客服,我說我看到網站說休息會員有3小時
但他堅持休息"一直以來都是" 2.5小時,會員非會員沒不同
他說是網站寫錯了,要以現場為準!
而且我還先打來問,所以他現在解釋過了,就要照他說的
那萬一我直接去現場,不就當呆子,是不是還要帶筆電證明我真的看到

所以不管大家在網站上看到什麼 都只能當參考而已!

最後只是說要留電話,會請主管確認後再打給我
以前也有碰到服務態度差的客服而和她們申訴
但對方主管也只是些一封很短的email
說一些什麼至上萬分歉意一些制式化的回答就打發我了
所以這次也不想再留資料了

後來我再繼續搜尋,發現休息是有3小時,只是是"平日"

zxcvv 2007/5/22 下午 05:08:38

請問平日休息時段有任何優惠呢?
費用戀館休息二小時,原價1800元;
現在優惠2.5小時,1500元!
會員平日消費可加送半小時~
沒有時段的限制,您隨時都可以入住!

duncan2007/4/13 下午 05:54:50
請問一下星期日晚上住宿12hr....
算是平日還是假日....

謝謝duncan戀人對戀館的支持~
平日住宿(星期日~四,不含國定假日)

>>>以為星期天是平日嗎?錯~ 請繼續看~

mr.2007/3/16 上午 10:54:20
謝謝mr.戀人對戀館的支持~

休息目前是150分鐘,1500元!
會員於平日來消費,加送半小時~
(平日定義:週一~週四,例假日除外!)

所以我要把留言從"五月看到三月",才會知道休息平日的定義!

平假日 定義 還不是統一的 真的很誇張
而且客服一開始是說一直都是2.5小時!

後來再打去詢問,我說週一到四是上面明明說3小時
他這才說 "對阿,我以為你知道,所以只說星期日是屬於假日
所以才都是2.5小時"!!
@@ 還有這樣的!

真的非常誇張!
說會員都有電子報,結果送了兩次,就沒了

從戀館還沒正式開幕就去捧場,還加入會員

我只能說真的非常失望!!!!
再也不想去了!!!!







來自於: 業者保密
回覆日期: 2007-05-29 10:37:07

業者回覆

謝謝小小戀人這篇住宿心得!

很抱歉,
因為台北戀館內部人員的疏失,
沒將休息與住宿的平假日定義標明清楚,
還讓您在歡樂的日子裡 抱著氣憤的心情敗興而歸,
在此,台北戀館向您表達深深的歉意!

戀館
”休息”平日定義(星期一~四,不包含例假日)
”住宿”平日定義(星期日~四,不包含例假日)

電子報的部份,平均二星期會發送一次,
但因目前垃圾信件太多,
不知道您的伺服器是否把電子報擋住,
歸到垃圾信件去了,
方便的話,可否留下您的姓名及聯絡方式,
mail至cher@isistaipei.com.tw
將有專人為您服務!

台北戀館除了加強對人員的嚴謹訓練外,
我們也會嚴格管制內部員工的個人行為,
加強各部門員工的教育訓練,
使我們的客人倍受尊重,
讓台北戀館的服務邁向更高標準、以客為尊的優質服務。

再次謝謝您的批評指教,
也懇請您再給台北戀館一次服務您的機會,
屆時希望您會感受到台北戀館經過蛻變後的完美演出,
期盼能再次服務您!

台北戀館再次向您說聲抱歉

 

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