新北市摩根時尚旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	小小寶
來自於：	219.70.250.122
住宿房號：	208
住宿日期：	2007-08-10
張貼日期：	2007-08-11 06:08:32

浪漫情趣：	2
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	1
平均評鑑：	2.4

作者住宿心得

貴飯店樓層電梯的管理.實在令人無言.你們採用左右兩戶房間.共乘一部電梯.再經由電腦控管上樓下樓直達自己所屬的房門口.我們是今天住208南洋風的客人~今天退房時剛好與隔壁房(棟)的房客面對面在樓梯碰到~一起搭乘樓梯下樓~實在粉尷尬ㄝ~~感覺很差很差~~!!!!櫃檯還一副無辜的樣子表示電腦控制電梯的問題~~跟她毫無關係~~我差點暈倒~~~我們在車上聽到這樣的解釋差點笑出來~~難到這就是號稱六星級的汽車旅館訓練出來的員工~~摩根不重示客人的隱密性~~下次誰還敢上你們旅館~~~真的無言!!!!!!!!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-08-12 22:47:16

業者回覆

親愛的小小寶您好:
感謝您提供住宿心得與我們分享.
也感謝您提出我們的疏失讓我們有改進的空間.
關於您提到電梯的問題.確實是再尖峰時出了問題.
造成您的困擾.先致上十二萬分的歉意.
關於這個部分我們承諾加以改善.
而對於員工應對.進退不得體.
我們也會加強當班櫃檯員客服訓練12小時.
也希望下回小小寶再度蒞臨時.
摩根能給您全新的感動.
摩根時尚溫泉旅館敬上

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