基隆市北海岸美樂地情境汽車旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	黎菲
來自於：	220.137.110.109
住宿房號：	106
住宿日期：	2007-08-18
張貼日期：	2007-08-19 22:18:11

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	1
消防安全：	1
平均評鑑：	1.0

作者住宿心得

硬體不是問題，重點是服務人員對待顧客的方式大有問題。
出發前先打電話詢問是否有房間，得到的答案是各種房間都有，接著想要電話訂房，服務人員表示直接到現場就可以用不著訂房，想說不放心再三確認，得到一樣的答案。
好，姑且相信妳，沒想到一到現場，果然跟我想的一樣，便宜的房間果然都沒了，只剩貴的，那我反問為什我要電話訂房不給我訂，得到的答案是當天無法訂房，那請問為什妳們小姐電話裡沒有說？？
欺騙消費者得行為，只為了衝刺業績，就算妳們有五星級的硬體(重點是也沒有)，妳們只有黑心級的服務，騙消費者只能騙一次，這我會記下來代貴旅館廣為宣傳，祝妳們可以用此手段繼續生存


來自於：	業者保密
回覆日期：	2007-08-20 13:27:08

業者回覆

親愛的貴賓黎菲:
關於這方面的問題.不知是否人員對談上成您的困擾與誤解.星期假日訂房皆需要轉帳完成才有保留房間的權利.剩下房況依現場當下才知是否有空房.保留給先到場付款之客人.電話訂房也會留下您的電話和姓名.造成您的誤解.對您抱持十二萬分的歉意.

=謝謝您的批評指教.我們也虛心接受=
=也期待您再次光臨.能有機會再一次為您服務=
=美樂地情境汽車旅館全體員工敬上=

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