|
摩鐵心得‧內容
|
|
| 作者： |
crystal |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
103 |
| 住宿日期： |
2007-09-11 |
| 張貼日期： |
2007-09-16 12:49:53 |
| 浪漫情趣： |
5 |
| 服務態度： |
3 |
| 環境清潔： |
6 |
| 房間設備： |
6 |
| 消防安全： |
6 |
| 平均評鑑： |
5.2 |
|
|
作者住宿心得 |
我對湯野很支持,但是誠如我之前留言的意見,請那位有年紀的小姐推銷房間時,請給客人一點自由,老是用貴的房價先嚇人,另外她又故意忘了給發票,而且操守有瑕疵,跟我報價$2580,我給$3000找$420,第二天CHECK OUT我索取發票居然開$2560,想請問這位有年紀的小姐,這是你累積小費方式嗎?因為你的小貪心,我不由得懷疑你是不是亂開房價,請問貴公司管理階層,房號103平日住宿究竟是多少?另外我一直是忠實顧客,下次再去時如果又是同一個小姐,請問我可以找其他人為我服務嗎?不好意思,我無法再信任這位小姐了.
|
|
|
|
|
| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2007-09-17 22:50:47 |
|
|
業者回覆 |
親愛的crystal:
你好,感謝你對湯野的支持,由於中埔館大多數是高價房,為數不多的平價房很容易客滿,並非我們同仁硬要推銷高價房給客人,所以偶爾會造成消費者的誤會,還請您見諒.
另外,針對您反應房價的事情,由於當日您是提早入住,所以房價有再加上休息價(2,080+780-300VIP卡折扣),總價是2,560,少找給您20元,直到隔天您反應才還給您,確實是我們的疏失,在此向您致歉.
經調閱錄影帶和內部調查,同仁決無貪小費及亂開房價,但針對疏失部份,為了表示我們的歉意,在您下次蒞臨消費時,公司將贈送您精美禮物一份,請繼續給予我們指教.謝謝!
湯野精品旅館管理部
|
|
|
|
|
