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| 作者： |
美女 |
| 來自於： |
124.6.22.211 |
| 住宿房號： |
109 |
| 住宿日期： |
2008-02-09 |
| 張貼日期： |
2008-02-18 22:20:46 |
| 浪漫情趣： |
1 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
3 |
| 房間設備： |
1 |
| 消防安全： |
2 |
| 平均評鑑： |
1.6 |
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作者住宿心得 |
大年初三到台中玩，寒流來襲，天氣真的很冷。晚上八點多進入水月109號房（價錢是六千八百八十元），空調很冷，溫度設定30度還是冷。外出採買物品後，10點多準備洗澡，沒想到熱水不夠熱，我的身體直發抖，櫃臺表示將派人去鍋爐加熱，並表示需再等40分鐘。過了一會兒，再詢問櫃臺小姐，小姐換班了，接班小姐不知有這樣的事，並且要我們繼續等待，我們火大了（我還在發抖），要請可負責的人來接電話，最後來了個組長....我們憤而退房了，老公還付了清潔費，我是很不甘願，我的時間被『發抖』佔用了3小時，沒要水月賠償，還要我付清潔費。
想到還是很氣，住汽車旅館難道還要限定晚上12點以後或是凌晨1、2點才能洗澡？10點多洗澡叫做尖峰時間，熱水不夠熱是我們活該？告知櫃臺熱水不夠熱，櫃臺還說沒有其他人反應過，我們請櫃臺派人來試試水溫，他們不願意來，還認定我們是不講理的顧客。
水月的回覆是：
您好：
很抱歉，因春節期間正逢寒流來襲館內熱水大量加熱以致加熱鍋爐損壞，又無廠商能前來處理，所以當下才會請房內客人減少熱水用量，讓熱水再度加熱。目前已派人緊急處理維修了。在此向當天遇此情況的貴賓致上最大的歉意。
看了水月的答覆，感覺很不舒服抱歉，因為水月並無告知我們鍋爐損壞，也沒有請我們減少熱水用量，態度上就是我們無理取鬧，還說沒有其他房客表示熱水不夠熱的問題。
試想：一個開吃到飽的餐廳老闆，等顧客進入付帳之後，才告知顧客：『今天大多人來吃飯，所以菜不夠了，請大家吃少一點，等我們再去買菜回來補貨，你們可以晚上12點再來吃。很抱歉！』不知這樣顧客能接受嗎？
為何不早一點告知我們鍋爐損壞，讓我們自己決定要不要入住，那個時間我們也詢問過其他汽車旅館，都還有空房，會選擇昂貴的水月，是想著過年期間就放縱自己享受一下吧！你們可知道11點多我們憤而退房後，已找不到適合的地方入住，各家汽車旅館都已客滿，由台中一直問到高雄都是如此，最後逼著我們犧牲初四的旅遊計畫，回家睡覺時間已是清晨5點。
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