|
摩鐵心得‧內容
|
|
| 作者： |
被歧視的顧客 |
| 來自於： |
220.130.189.9 |
| 住宿房號： |
666 |
| 住宿日期： |
2005-10-03 |
| 張貼日期： |
2005-10-07 10:37:41 |
| 浪漫情趣： |
5 |
| 服務態度： |
2 |
| 環境清潔： |
4 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
3.8 |
|
|
作者住宿心得 |
這是先前有人反映使用東森券感覺不佳,業者所做的回應:
東森券主要銷售部長房,升等房型不做保留,除了保留部份部長房提供東森券使用,其餘均以現場排隊優先,因此不便之處請見諒!
-------------------------------------------------------
真是"講一套做的是另外一套"!!
我拿東森券去就說沒房間要等待, 排在我後面的車子若是現金就馬上有房間不須等,
你們在東森購物台賣的時候不是說加錢就可以升等嗎?
現在東森購物網還是這樣寫著, 你們也還在賣,
怎麼票券賣出去收了錢舊翻臉不認帳 ?
你們說以現場排隊優先, 可是排在我後面的人拿錢就可優先, 拿券繼續等?
真是夠了! 我們跟東森買也是用錢買的,
這種做法只是讓人覺得反感!
你們不想接東森券的客人當初就不要在東森台講得天花亂墜,
服務業是長長久久的事業,
客人若是覺得被歧視也會抵制你們的!
我覺得你們應該是一家蠻用心的摩鐵,
請注意我們這些先繳錢買券顧客被歧視的心情,
顧客的滿意才會讓客源源源不絕........ |
|
|
|
|
| 來自於： |
業者保密 |
| 回覆日期： |
2005-10-07 14:06:29 |
|
|
業者回覆 |
| 本館有13間雅緻豪華房(價格780元),東森券使用部長房型(980元),本館部長房型間數較少,可能您至現場時,恰巧沒有部長房以上房型,僅剩豪華房,因為二種房型有價差,不希望您持東森券卻讓您使用來較低房價的房型,所以我們會優先安排現場客人使用雅緻豪華房,待部長房整理完畢再為您安排,徜若您下次願意持東森券使用本館的豪華房型,請告知櫃檯人員,則不需等待部長房退房整理,我們很樂意為您優先處理,造成你的誤會實在抱歉。東森券客人持券至本館消費已達一千九百多位人次,本館絕不可能將東森券客人視為次等消費者看待,且假日時間人潮眾多,在現場等待的時間可能稍久,非常抱歉造成您的不悅。 |
|
|
|
|
