台北市心墅頂級旅館

該汽車旅館經摩鐵網詢問己停止營業

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摩鐵心得‧內容


作者：	mimo
來自於：	211.75.29.245
住宿房號：	205紙醉金迷
住宿日期：	2005-10-09
張貼日期：	2005-10-12 13:33:11

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.2

作者住宿心得

原是帶著期待的心情入住南港心墅.....
10/3在網站上看到有關於南港心墅的介紹，當下覺得很不錯，所以當天決定10/9要入住....
10/3當天就聯絡心墅的服務小姐，問問價錢、是否一房一車位....?
服務小姐也跟我回答"是，是一房一車位的"，隨後我立即至ATM轉帳住宿全額，更向心墅的服務小姐提出，請在收到住宿費後，傳真訂單給我，並於訂單上面註明我所選擇的"房型"。
10/9跟男友帶著期待的心情入住心墅，誰知服務小姐竟告知我說"我們要的房間沒一房一車位的喔"~~~~~~那小姐說訂單上又沒註明要一房一車位的房間，我說那是我跟妳們另一位小姐聯絡的，怎會說沒註明就沒有呢?
結果那小姐竟推托說跟我聯絡的那小姐不好，已經離職了，奇怪了那小姐職了，你們就不用負責嗎????最後只好選擇其他的房型....差勁到了極點.....那就失去我上網選擇我要房型的意義了!!!!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2005-11-04 16:48:35

業者回覆

各位大大好:
有關各位在網路上提出的問題,心墅都虛心領教並與各部門溝通改進,真的很抱歉造成大家的困擾,無論如何秉持以客為尊都是我們追求的原則與目標,未來希望繼續聽到大家的聲音,好讓我們的軟硬服務都能持續不斷提升,謝謝各位.

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