台中市波特曼休閒商務汽車旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	Akemily
來自於：	124.8.127.12
住宿房號：	210
住宿日期：	2008-04-05
張貼日期：	2008-04-07 23:16:06

浪漫情趣：	3
服務態度：	1
環境清潔：	2
房間設備：	2
消防安全：	3
平均評鑑：	2.2

作者住宿心得

4/5 禮拜六入住
房價 3680 不算太便宜
室內空間很大但卻無良善規劃
首先服務人員並無告知浴池與房間是分上下樓層
所以呢.....
我這個腳受傷不方便爬上爬下的客人也就"無福"消受大浴缸的樂趣
再者一進門電視就發生電視雜音
打電話問客服人員卻也沒得到該有的禮貌與尊重
好似電視有雜音是我們的錯
VOD 的傳播也是一大問題
看個電影平均撥放時間一個半小時它卻可以慢到2小時以上
跟客服反應
卻也只叫我們不要看VOD 可以看其他有線電視頻道
這簡直是扼殺我們的消費權益ㄚ
很想問.......我們的權益可以讓你們做決定
那你們的定價也可以讓消費者做決定嗎?

總之!!
這是我住台中那麼多家 "摩鐵"之後最不舒適的一次經驗!!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-04-11 17:02:41

業者回覆

Dear Akemily您好:
關於此次消費帶給您不便利感覺本館深感抱歉;因您在這邊提到腳傷ㄧ事而房型又造成您的使用上不便,我們覺得真的很遺憾...不過在這邊也會建議您,因為通常在客人進房之時,除客人有特別需求的房型,櫃檯會盡量依現場房況為客人安排房型,亦或者您在一進入到房間發現這樣的房型不適合您,可以馬上打電話至櫃檯要求換房,這些都是我們該為您所做的服務.
有關於VOD系統,目前系統有時不穩定,可能是傳輸上的問題,我們會反應給廠商即時處理,造成您的不便望請見諒.
祝您
萬事如意
波特曼休閒商務汽車旅館啟

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