台中市悅豪時尚精品旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	多多
來自於：	122.118.133.81
住宿房號：
住宿日期：	2008-04-11
張貼日期：	2008-04-12 03:13:38

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	1
消防安全：	1
平均評鑑：	1.0

作者住宿心得

我是04/11持休息卷過去的.7:50到的時候.有3台車子在排.等很久.發現第一台講了10多分鐘無下文掉頭就走.第2台也時不到3分鐘就離開.輪到我們的時候.表明持休息卷要使用.櫃檯小姐面有難色.說持卷的房型都沒有了..除非加價使用.或直接放棄使用.現金交易.休息要1100以上1300的房型都有.其實我發現她們的櫃檯{控制台}燈亮的不多.房間也應該還有..{我在飯店服務過}.
當下讓我心理感覺很不舒服{我在想或許前面那幾台車子也是碰到相同的情形}.賣了卷.不讓消費者使用.卻一直要消費者加假或放棄使用卷.然後再花錢休息或住宿.
如果是為了要業績.犧牲消費者的權益.實在是以後在拍賣或購物網站購買李卷的人.需要三思而後行.


來自於：	業者保密
回覆日期：	2008-04-13 16:46:43

業者回覆

dear 多多你好
感謝你對悅豪的支持與愛護，造成你的不便再此先向你致歉，經查證，曾如你所說的，當時是有空房，但是你票卷上的房型是滿的，故櫃檯服務人員會建議你加價升等使用，至於前兩輛車是詢問住宿，因星期五本館住宿時間是晚上21:00後才開放的，建議你下次如要前來使用時，30分鐘前先撥電話到本館查詢，並告知你是使用票卷，本館會為你保留房間，如當下已客滿也會告知多久後會有並留下你的聯絡方式，如有任何疑問歡迎來電(04)2258-3366將有專人為你服務，並期待你再次的蒞臨與指教。

網路客服 Henry 敬上

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