新竹市 百老匯汽車旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: 小陳
來自於: 59.124.65.128
住宿房號: 305
住宿日期: 2008-04-28
張貼日期: 2008-04-28 14:06:44
浪漫情趣: 4
服務態度: 2
環境清潔: 2
房間設備: 2
消防安全: 2
平均評鑑: 2.4

作者住宿心得

服務人員似乎對於過夜旅客安排最差的房間,
較好的房間留給休息旅客。
一進房之後煙味瀰漫,
隔音設備不佳,
深夜後還聽的到KTV唱歌聲音,
衛浴設備有些故障,
(烤箱設備壞的,按摩浴缸無法起泡)
早餐提供餐點也是馬馬虎虎,
看得出來不用心,
本人不會再去。

來自於: 業者保密
回覆日期: 2008-04-29 12:14:14

業者回覆

親愛的小陳:
您好,
謝謝您蒞臨本館,並不吝給予我們批評與指教!
我們對於顧客均是秉持著「以客為尊,以您為尊」的精神。在安排房型方面,我們則是會依現場最好的房型做安排。
我們不會區分休息客及住宿客,對我們而言,提供最好的房型是我們應做的!
真的很抱歉,造成您如此不愉快的感覺。在這裡先為您解釋,我們這個月(4月)的烤箱保養,一個月至少保養三次以上,且確定可以正常使用。而在4/27(日)及4/28(一)我們按摩浴缸及蒸汽室如果有問題的房型,我們沒有提供給顧客使用。
請問您是否是在4/28(一)住宿的呢?真的很抱歉,造成您的不愉快,我們可否詢問您當天住宿的房型以及您登記的姓氏呢?我們方便為您查詢,以為您做最好的解釋。當您在使用設備有任何問題時,只要您通知櫃檯,我們一定會立即為您處理或換房,以維護您的權益!
謝謝您寶貴的意見,我們的服務信箱是jason5274@pchome.com.tw,麻煩請您主動與我們聯絡,我們好為您進一步服務並檢討自我的缺失。
百老匯電影主題汽車旅館竭誠為您服務!
 

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