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摩鐵心得‧內容


作者：	這樣好嗎
來自於：	會員保密
住宿房號：
住宿日期：	2008-06-14
張貼日期：	2008-07-02 01:14:31

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	2
房間設備：	3
消防安全：	2
平均評鑑：	1.8

作者住宿心得

話說週六那天打電話去你們公司詢問房間和價錢,想說要和男友一起去享受二人世界,但是你們櫃檯接電話的好像被我問的很不耐煩似的(我也只問房間休息和住宿的價錢而已,應該不算多吧?)急著跟我說:小姐,我現在有很多客人,你要不要到我們現場來了解一下........
我住很遠ㄟ,我若沒問清楚價錢就大老遠跑去結果價錢不是我滿意的那種, 你們是要賠償我車資上的損失嗎?有必要回覆顧客的問題需要這麼不耐煩嗎?若當時貴公司真的很忙至少也另外請個人回覆我的一些疑問吧,現在服務業都本著以客為尊的精神態度在服務客人,我真的看不出來你們的服務精神到哪裡去了,我都還沒說完你們櫃檯就把電話掛了,這就是你們的服務之道嗎


來自於：	業者保密
回覆日期：	2010-03-04 10:45:04

業者回覆

親愛的貴賓您好
先跟您致上十二萬分的歉意，本館櫃檯人員因現場來賓多加上人手不足以至於服務不週請您見諒，我們會加強櫃台的服務品質與禮貌，感謝您不吝指教與批評，期待您的再次光臨，萊亞全體員工至上

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