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| 作者： |
風小語 |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
311 |
| 住宿日期： |
2008-09-26 |
| 張貼日期： |
2008-09-27 19:16:31 |
| 浪漫情趣： |
5 |
| 服務態度： |
3 |
| 環境清潔： |
5 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
4 |
| 平均評鑑： |
4.4 |
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作者住宿心得 |
趁著新開幕四天的五折活動來嘗鮮一下
整體評價是表面華麗，實質則有點哩哩辣辣，尤其是服務與硬體使用上
促銷期間原本就做好了排隊的心理準備
但長長的車龍卻不見服務人員出來招呼
乾等之餘，沒有人遞水遞DM，沒有主動安撫客人說明房間狀況，
這跟許多風評良好的MOTEL就差上一截了
甚至我主動到櫃台了解，服務人員還讓我在旁邊乾等10分鐘，
而我只是想要個DM了解住宿狀況（畢竟已經晚上12點，怕住滿了白等）
住的是原價4880打折後2440的房型
房間硬體環境頗優，東西也很新
不過一輪使用後發現頗多問題
蓮蓬頭漏水、花灑無法切換、空調只能開關無法控制溫度
影音系統很豪華，但是非常難上手，切換速度很慢
KTV雖然聲音有點小但還算不錯
遙控器非常難按，整個要貼到電視才能點歌
冰箱飲料可能剛放進去，不冰！
不免有接著上一個客人使用，座墊都還是熱的那種感覺
情趣椅、維琪浴、燈光都是不錯的部分
服務人員態度有了
但是就是不專業
打錯電話、沒有主動說明早餐使用方式、問題應答不順、
check in時沒有介紹只告知空房價格
很多人都第一次來，沒介紹我怎麼知道貴館有甚麼房間甚麼服務呢？
其實早個5年顧客都不會說甚麼
但現在競爭激烈
大手筆新開店辦活動促銷，卻只有業界中等水準的服務
成功吸引顧客前來卻感覺沒有做好完全準備，促銷結束後很難留住客人。
如果服務、硬體功能能確實改善，
以這樣的價格跟硬體，我相信顧客是願意再去消費的～
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