|
|
| 作者： |
mewo |
| 來自於： |
會員保密 |
| 住宿房號： |
507 |
| 住宿日期： |
2008-10-17 |
| 張貼日期： |
2008-10-18 19:16:36 |
| 浪漫情趣： |
5 |
| 服務態度： |
3 |
| 環境清潔： |
5 |
| 房間設備： |
4 |
| 消防安全： |
5 |
| 平均評鑑： |
4.4 |
|
|
作者住宿心得 |
看到生日房型升等的廣告，歡喜地選擇美樂地，訂房前匯款作業，工作人員的態度讓人很不滿意，在下午時我已經用匯款，傳真後詢問是否已經收到，小姐說要請會計查詢完後才會知道，並且要不是當天或隔天才能夠得知，由於使用ATM匯款比較讓人擔心，到了傍晚，我就雞婆地多打電話去詢問，你們的小姐，用不耐煩的口吻告訴我，不是告訴你，不是今天或是明天就會知道了嗎?(哇!真的是好大牌!好像顧客很煩，打來詢問是不對的味道)，那麼我就等隔日(我已經要住房的當日)，到了中午(我下午6點就要入住囉~)，我自己打電話過去詢問，你們"牛步"的處裡速度，依舊告訴我，會計那邊還沒有回覆，我的天ㄚ!這時我就用較強烈的口吻詢問，告訴小姐我今天就要入住了，居然還不曉得你們到底收到我的匯款沒?經過強烈口吻，小姐就可以馬上問到，然後告訴我7點入住(前一天告訴我6點可以入住喔)，再次經過強烈口吻詢問後，得到可以6點入住的訊息(怎麼會前後兩天的回答不一致?)。
到了美樂地後，最讓我訝異的事情是，之前我曾經詢問過是否有Wii，小姐告訴我有，只要跟櫃台借就好，但是並沒有告訴我，需要押金3000元（而且要現金，無法使用信用卡過卡），真的是傻眼，難道你們都沒有考慮到，顧客輕鬆來住宿的時候，不一定會帶著大把鈔票進來的嗎？如果有人已經詢問Wii的事情，難道就不能先提醒顧客要帶押金嗎？
進了房間後，看到房門口都有張貼貴公司的清潔是最棒的廣告，我訂的是屬於地板有印尼風竹編造型的，不曉得是原本的造型還是真的髒，地板踏上去的感覺總會有一些黑黑一塊一塊像似口香糖不小心黏在地板上的髒東西，然後看一下床，右邊的枕頭套的部份有點髒，有一塊髒污沒有洗乾淨，房間是很大，浴室的備品，使用過後，號稱五星級的旅店，牙刷的品質也太爛了吧！刷一次，刷毛就爆開了，大毛巾有一條角落有些許的破損，可不可以請清潔房間的房務人員，擺放新品的時候，可以用心再檢查一次不是更好嗎？
另外茶水的部份，杯子真的是太小了，大概是五星級大飯店的咖啡杯的三分之二，杯子也只有兩個，漱口杯都比喝水的杯子還要大，你們也不想想，漣一包三合一的奶茶，泡在小小的杯子裏時，比例根本不對，就算不想多準備額外的杯子，好歹準備一些紙杯給人家也好（三星級的摩鐵就有附紙杯喔！），真的是該加油，不然號稱五星級的摩鐵，讓人沒有五星級的感受，雖然是升級房用3680元，住到Villa房，要是用原價4千多來住的話，真的會很漚，實在是該好好加油！
|
|
|
