新北市 溫泉 有馬溫泉motel

觀光局核發溫泉標章-房間皆有溫泉

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摩鐵心得‧內容

作者: 小馬
來自於: 123.204.16.50
住宿房號: 108
住宿日期: 2008-11-09
張貼日期: 2008-11-09 05:55:45
浪漫情趣: 1
服務態度: 1
環境清潔: 1
房間設備: 1
消防安全: 1
平均評鑑: 1.0

作者住宿心得

整體而言就是一個字可以形容.....爛......
從來沒有住過ㄧ家motel像這間一樣的....
今晚與我女友開開心心的前往有馬溫泉(想說新開幕,應該不會很糟才對)
去的時候只剩一間1880的房間,當然就付錢進去啦...
進去之後才發現房間怎麼這麼糟糕......
那個溫泉....根本就像是假的......
還有一股異味從床上散發出來....簡直就是一個糟....
沒想到結束時到櫃檯check out....
服務人員的態度爛到爆....連經理也是一個樣....
真的是上樑不正下樑歪.....
這間motel從此不會再去了.....
也給各位網友建議.....
台北有其他更好的Motel可以選擇...
價格便宜又可以有很好的享受.....重點是不用花錢找罪受.......
這間Motel....絕對不要去.....我深受其害阿.....

來自於: 業者保密
回覆日期: 2008-11-10 13:58:08

業者回覆

Dear 小馬以及各位親愛的顧客大家好:

  為避免不必要之誤解,本館查證整個過程後,回覆如下希望您能滿意:

1:本館房間均備有溫泉浴缸,因此難免有一兩間因使用時間相隔過久,

空調未能持續除濕除臭,故部分房間剛開始進入會有濕氣味道,

相信使用空調後就應該無味道產生。

2:本館因為備有溫泉,故客戶幾乎均會使用期滿(3小時),

大部分客人也喜歡加時。為了貼心服務,

我們會在時間到前15分鐘通知,避免一直催促客人

(尤其深夜)引起反感,而且剩餘時間也夠客人準備退房。

3:當然有些客人動作會慢一點,會超過時間退房。

但是我們櫃檯和主管人員均在旅館服務有一段時間,

只要合理範圍內,我們一定是比照一般旅館同業

處理方式和公司規定辦理。

4:我們能體諒一般客人的誤解,也了解半夜退房客人難免感受不同。

但是我們所有員工都體認一點,顧客是衣食父母,

顧客至上的道理。所以服務若真有不周尚請多多體諒,

要讓一般大眾都滿意實在不簡單。

請多多肯定我們,支持我們,希望再來的客人,

都能享受到我們的誠意。敬請多多指導,

並安心舒適使用我們最好的城市溫泉。


如有任何意見,歡迎您直接來電:2260-6666轉主管,

我們將會竭誠為您服務!

有馬溫泉Motel 敬上
 

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