台中市璽朵精品旅館

摩鐵心得‧內容


作者：	ivy
來自於：	59.120.14.138
住宿房號：	212
住宿日期：	2009-01-28
張貼日期：	2009-01-28 21:07:07

浪漫情趣：	1
服務態度：	1
環境清潔：	1
房間設備：	1
消防安全：	1
平均評鑑：	1.0

作者住宿心得

差差差,非常差
過年期間休息從3小時變成2小時,
而且才兩個小時的休息時間,明明還有半小時就打電話催說時間要到了,
要不是自己本身有注意進房時間,
不然就要不就被業者騙了半小時的時間了,
半小時之後業者又打房間電話進來說
「你的休息時間已經過了兩分鐘了,超過10分鍾會加收逾時費,請把握時間」
住過那麼多摩鐵,沒見過那麼早就提醒退房的
也沒見過那麼愛加收逾時費的摩鐵...太失望了


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-01-30 14:23:19

業者回覆

ivy您好:
首先跟您說聲抱歉，讓您有上述不好的消費經驗。
當天因為來電詢問住宿及現場洽詢住宿的客人就超過千組，或許因為後續有客人訂房等因素，服務人員也未詳細說明清楚的情況下賣您兩小時休息(2H的休息價)，加上忙亂中未能兼顧到服務品質，僅代表公司致上我們的歉意，並且會持續加強服務流程的管控，另外為感謝您對"璽朵"的支持與指正，您下次蒞臨時，可列印本文或告知服務人員您的車號，我們將提供您一次休息五折(現場售價，不限房型)優惠。

祝安康

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