新北市溫泉有馬溫泉motel

觀光局核發溫泉標章-房間皆有溫泉

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摩鐵心得‧內容


作者：	小v
來自於：	211.22.66.117
住宿房號：	202
住宿日期：	2009-02-12
張貼日期：	2009-02-18 17:57:36

浪漫情趣：	5
服務態度：	4
環境清潔：	4
房間設備：	3
消防安全：	2
平均評鑑：	3.6

作者住宿心得

上星期四和老公去提前渡情人節
因為很想泡溫泉..加上北投..金山..烏來都去膩了
所以選擇到土城試試看有馬溫泉
我們入住的是晶鑽套房..平日一晚3580..持消費券超過1000在打9折

進到房間內...對於房內的整體設計感覺來說..個人覺得還算不錯
有ktv房...和半露天溫泉池可泡湯
當晚跟老公就一起在ktv房歡唱了5個小時..麥克風唱到沒電還請服務人員補電池

但是vod系統...本人就不怎麼恭維了...因為一直當...
看一個精選影片...停格了不下10次...原本將近2小時的電影...看了3小時還看不完@@...這點真的要好好改進

另外...我還發生了一個意外
由於房間內跟浴室的連接設計...是一大塊大理石板作區隔...踏腳巾是鋪在房間這頭...所以從浴室出來的我...一踏上大理石板...馬上滑倒@@...大腳趾的骨頭凹到大理石板側邊....很痛@@...到現在都還不太能走路...本來想要立即跟飯店人員反映...但實在是因為趕時間要去接小孩...所以當天就沒講了..

另外...隔天附的早餐...本來券上是寫自助式早餐...去到餐廳...沒有半個服務人員接待...餐檯上的盛菜器皿..都是空的...讓我們傻眼了一下...在那邊空站了5分鐘...期間有2個櫃飯店人員走過..看到我們傻傻站在那...也沒有招呼...視若無睹走過...最後是我們自己拉住一位打掃阿姨...問早餐的事...他才幫我們去請服務小姐出來...而早餐也是一份一份...可選擇中式還是西式.....並不是自助式的...明顯與早餐券上及網站上所告知的提供內容不符....

這3點還請有馬人員說明一下...在貴飯店收費不算便宜的情況下...有這樣的品質...我覺得是需要檢討的...


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-03-05 15:46:17

業者回覆

親愛的陳小姐:

感謝兩位選擇有馬旅館度過情人節, 且滿意客房的整體設計.
影片有斷斷續續狀況,我們已請廠商做刪除及注意播放效果.VOD設備因透過網路傳輸, 系統因快轉也容易產生停格狀況.

早餐券上[自助式早餐]為假日周六周日提供, 平日是單點中西式早餐,但是不限份數喔, 我們已在2月份網頁上做修正. 也因你的心意表達, 讓本館提高服務品質,設立服務台以利服務.

讓你受傷的事件, 深感抱歉, 本館應在當天送陳小姐至附近就醫.
若可請陳小姐來電由值班主管做確認及處理.

今日(2024-11-24): 昨日: 總計:

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