台北市 心墅頂級旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: 有點失望...
來自於: 202.132.166.52
住宿房號: 301
住宿日期: 2005-01-31
張貼日期: 2006-01-03 00:45:15
浪漫情趣: 4
服務態度: 4
環境清潔: 4
房間設備: 4
消防安全: 4
平均評鑑: 4.0

作者住宿心得

剛進去的時候,還滿興奮的,結果玩一玩,淋浴跟廁所的燈不能開,所以維修人員看了之後說要幫我們換一間房間,換一間之後變成電視沒聲音,又找了維修人員不過這次有修好,另外有送醫個小禮物,其他大致上都還ok,不過三瓶汽水有點小氣,都是小瓶的,它的床挺舒服的,音響也不賴,在房間裡度過2005年的最後一天,我們本來是說要9點的西式早餐,9點半的時候還沒看到早餐,打電話去問,她說有來送過了,沒有人回應,後來是因為我們換房之後,服務人員忘了幫我們的早餐轉去301,搞的我們沒早餐吃,說廚師下班了,要給我們麥當勞的卷,我們想說那就算了,結果那個卷只限南港店使用,我覺得這點讓我很失望,又不是你們的客人都住南港,是你們的疏忽,造成我們的麻煩,應該是你們親自把麥當勞送上來吧,還要自己去換,結果因為趕時間也沒吃早餐,還搞的心情不是很好,我覺得價位高,服務沒有比別人好,有點失望...我想可能是太忙有點疏忽,對這樣的事情有點失望,希望你們對這樣的事情能夠加強改進...

來自於: 業者保密
回覆日期: 2006-01-03 09:09:04

業者回覆

親愛的顧客您好:
很抱歉沒有讓您得到滿意的服務!很抱歉因為服務人員的疏忽,造成您的不便,心墅小園丁會將服務人員的疏忽以及麥當勞卷的事情告知高層主管,對於您的建議,我們會參考、檢討並改善!謝謝您對心墅的批評與指教,有您的聲音心墅才能知道您的需要!心墅對於每個客人的聲音都當作成長的原動力!謝謝您!
 

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