新北市探索愛戀會館

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摩鐵心得‧內容


作者：	Kelly26
來自於：	會員保密
住宿房號：	220
住宿日期：	2009-03-28
張貼日期：	2009-03-31 11:52:12

浪漫情趣：	2
服務態度：	2
環境清潔：	3
房間設備：	3
消防安全：	3
平均評鑑：	2.6

作者住宿心得

第一次去探索的經驗不是很好
但手上還有一張票券，男友說再去一次看看(周六晚上7點多去的)
果然探索尊爵房又是沒有
(說假日不能電話預約，小姐卻說10點以後有一位客人預約休息???)
問到還有沒有極緻摩登或愛戀會館房型時
服務人員還沒回答就先問我們有沒有票券
我們說有尊爵房的票，服務人員就說這兩個都沒房間了
(這兩種房型加起來有20幾間，這麼剛好都沒房間了...)
我們問該員:真的都沒房間了嗎? 你還有什麼房型可選
他說有車庫的剩兩間
我本想轉頭就走但男友覺得不要計較我們最後還是選了其中一間

我不是雞蛋裡挑骨頭也不是要惡意中傷
或許貴館在假日真的是一房難求
但是這兩次的體驗真的讓我很懷疑貴館對使用現金跟票券的顧客有差別待遇
讓我們一般消費者帶著期待的心情購買票券
之後得到卻是滿懷失望的消費經驗


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-03-31 21:15:55

業者回覆

親愛的貴賓Kelly26:您好!由於本館探索尊爵房只有一間故較不易預定使用到,對於當日只有安排您至R220極緻摩登房使用及櫃檯話術不清導致您消費不悅,在此深感抱歉!其實持票劵或現金來本館消費時,本館職前教育櫃檯都是一樣的,因為只有您們的支持我們才能生存,對於此位櫃檯服務不週部分,本館必定嚴懲,希望您務必來電,讓本館向您致贈一份道歉禮品,本館電話(02)22636699*168何秘書,期待您的來電,祝順心~
探索愛戀會館全體員工敬上

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