新北市 最舒適 悅池精品旅館

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摩鐵心得‧內容

作者: hchc
來自於: 219.68.72.15
住宿房號: 210
住宿日期: 2009-05-09
張貼日期: 2009-05-09 14:48:56
浪漫情趣: 3
服務態度: 1
環境清潔: 3
房間設備: 1
消防安全: 1
平均評鑑: 1.8

作者住宿心得

進入悅池前心中期待在悅池甜蜜度過週年紀念,沒想到卻是敗興而歸。悅池真是物超所值,住宿一晚要4380元,比起台北市的飯店還貴,提供的設備與服務卻是如此...

1.深夜泡澡的水沒有放掉,早上睡醒後想要在來享受一下按摩浴,才發現按摩浴缸很髒,有很多深褐色的漂浮物,想起前一晚還在裡面泡澡,全身都毛起來,沖澡沖了好久,回家又洗了兩次澡才稍微釋懷。
打電話跟服務人員說,後來接到自稱主管的回電,但口氣態度很差,一點也沒有解決問題的誠意,讓人聽了更生氣!

2.住宿附有早餐兩客,但是要到餐廳用,送到房間還要加收錢,之前去永和的Motel都是免費送到房門口的。

3.地毯上可以看到汙漬。而且房間也沒有像網頁上的照片那麼新、精美。

4.為了唱歌,特地選擇有KTV的房型,電話詢問時,服務人員跟我說每月灌一次新歌,結果今年新歌也都沒有,音響很糟,聲音忽大忽小。

5.網頁上寫的「單房單機VOD」完全無法使用。

6.一進門就有很重的煙味。

7.離去前,櫃台送了一份"贈品"為浴缸道歉,小姐一直往車內盯著看,讓我不敢不收這份大禮,只好先收下再匆匆離去。
我想印有貴公司大名的手機吊飾沒有辦法彌補我看到那些髒東西所受到的驚嚇,我也不想拿著悅池吊飾幫妳們宣傳。

最後,我想我不會再來了!

來自於: 業者保密
回覆日期: 2009-05-11 17:52:30

業者回覆

HCHC您好:

本館在此和您說聲抱歉,在您滿心期待選擇來本館度過您周年紀念日

,卻因為本館服務上及設備上的的維護疏失而讓您敗興而歸,實

深感抱歉!

本館並也立即的將相關的服務人員進行適當的懲處,並也鑒於HCHC

您給予我們疏失之處的指教做全盤性的檢討及查核,更也針對本館人

員的教育訓練上做嚴格要求訓練,也希望HCHC您再給我們為您服務

機會,相信您在再度光臨本館時,本館所提供的各項服務是完善的,

並更希望您能不另得給予本館建議及指教。 謝謝

最後,祝福您及您的另一伴周年紀念愉快、幸福滿滿!

悅池精品旅館誠心的祝福並歡迎您的再度光臨
 

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