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摩鐵心得‧內容


作者：	潁
來自於：	119.77.166.80
住宿房號：	787
住宿日期：	2009-07-02
張貼日期：	2009-07-03 21:37:52

浪漫情趣：	6
服務態度：	2
環境清潔：	5
房間設備：	5
消防安全：	6
平均評鑑：	4.8

作者住宿心得

5月底曾經到過該摩鐵～當時覺得價格不貴又很舒適～
所以6月多又考慮去摩鐵時～就選擇到過覺得舒適的SLV～
結果在門口幫我們服務的小姐～當時臉超臭，講話也是有氣無力～
我們請他是否能給我們看房間樣式～他說都沒說什麼就轉身拿DM給我們看～
看過DM後，我們其實想選自己想要的樣子，他說：現在沒法選喔！
然後，只好住進你們服務員配給給我們的房間。
7/2又想說再去一次看看服務是否有比較好，我們還正討論是否會遇到上回臉臭得女服務生，說著說著～果真幫我們服務的人員，還是那位臉臭到不行又一點都不歡迎我們的感覺，其實心情都差掉嚕！加上還是不能選擇房型，配給給我們的又是和上次一模一樣的房間，當下一點都不想進去了。原本想問問可否換另一間，但是那個服務生臉都臭成醬子了，態度也不好，我們其實連講話都不想和他說了。

1.你們真的無法選房間樣式嗎？網站上980的房型不是挺多的，難道每次都那麼剛好只剩那幾間？若是我花可能我覺得不貴的價格，卻是住到重複或是不喜歡的地方？那......我何必花這個錢呢？還是住宿及休息的房間是有分別的？休息就不算消費了嗎？一直不懂為何不能選樣式？

2.不是都算是服務業嗎？服務生的迎賓態度都沒做好了，怎麼會留住顧客呢？


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-07-04 12:46:41

業者回覆

Dear穎您好:首先感謝您對本館的批評與指正,並對造成您的不悅,在此向您誠心的抱歉,對於櫃檯人員的服務態度,我們一定會在予以改善及加強,並給予處分,再者因為本館持續推出各項優惠方案,因此在房型方面,臨時可能無法滿足旅客需求,建議您若要選擇需要的房型,可先打電話來預訂,告訴我們到達時間,我們會儘量幫您保留,本館電話02-82213666或當班主管本人0932238348,希望您能持續對本館愛護及指教,若您方便,下次光臨本館時可告知櫃檯人員通知當班主管,我們將致贈您一份小禮品,最後祝您心想事成,期待您的再次光臨,謝謝!

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