桃園市樂葳時尚旅館

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摩鐵心得‧內容


作者：	Real
來自於：	123.193.204.204
住宿房號：	3??還是2?? 忘了
住宿日期：	2009-07-12
張貼日期：	2009-07-13 01:40:23

浪漫情趣：	4
服務態度：	1
環境清潔：	4
房間設備：	4
消防安全：	4
平均評鑑：	3.4

作者住宿心得

利用可以休息3小時的休息券，結果提前2.5小時就被趕出來!!

而且電話通知是在2.5小時整的時候，完全沒有事先提醒!
等到收好東西，把浴缸的水放，並且稍微整理後離開(10分鐘)

櫃檯竟然要酌收300塊超時費用!!

請問沒有事先提醒，櫃檯人員說可以休息3小時結果又提前趕我們出來!!
還要跟我收超時費用!!!

前者沒有事先提醒不談...
只休息2.5小時就出來還要跟我收超時費用...

業者自從7月換新房價後，聽到的批評已經不是一次了!!
以前幾個月的樂崴不見了嗎？


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-07-20 18:46:11

業者回覆

Dear Real 總裁您好，
感謝您對於本館的愛護與指教
很抱歉這麼晚才回覆您的疑問
在此本人謹代表本館像您至上誠摯的歉意

對您所提出的疑問與提醒
本館相當的認真與反省，也徹底的去了解當時的疏失。

您所持有的票卷為休息3小時，而本館於7月份起調整為2.5小時。
也因此櫃檯的作業流程有所疏失，進而造成您的不愉快感受。

本館誠摯的向您至上誠摯的歉意，本人也相當誠摯的想與您聯繫
期望您可以讓本館有機會可彌補您損失的時間。
謝謝您的中懇提醒，也期望您能再次的給予本館指教。
以上回覆

祝您愉快順心！

樂葳總裁行館 sophia 敬上

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