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| 作者： |
夏夏 |
| 來自於： |
61.66.203.134 |
| 住宿房號： |
210 |
| 住宿日期： |
2009-07-22 |
| 張貼日期： |
2009-07-22 17:13:32 |
| 浪漫情趣： |
3 |
| 服務態度： |
1 |
| 環境清潔： |
3 |
| 房間設備： |
3 |
| 消防安全： |
3 |
| 平均評鑑： |
2.6 |
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作者住宿心得 |
我雖然還沒有住
光是剛剛打了兩通電話詢問訂房相關事宜就令人很不滿了
第一通電話 服務小姐告訴我兩分鐘後再打來 他正在服務別的客人
第二通電話 他說五分鐘再打 我就問說我能否留手機等他有空再回電
服務小姐居然說 沒辦法 我很忙 我忙到沒時間回你電話
真是令人覺得不敢恭維
光是訂房就態度這麼差 就讓人不想去住了
我發現 大部分網友評的住宿心得
都是在抱怨服務態度
而網路上的回覆 也都是說暑假生意好所以很忙
我覺得這不是藉口喔
1. 暑假整個墾丁都是旺季 你們的服務態度更應該加強才能獲得消費者的青睞
2. 忙不等於可以態度差
3. 服務態度如果是個嚴重的問題 你們是否有加強訓練 或者乾脆換人來做算了 否則永遠不會有改進的一天
這是我的個人觀感
我也是服務業 所以我明白服務業的辛苦
但如果你們的服務態度沒有改善 會遇到更多跟我一樣拒絕去住 甚至勸別人不要去住的消費者
請你們一定要加油 |
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