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業者保密 |
| 回覆日期： |
2009-08-08 03:29:55 |
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業者回覆 |
山水和風雅緻休閒旅館謹向8月1日晚上來店內消費的貴賓們致上12萬份的歉意!因電力公司停電造成各位的諸多不便,真是非常抱歉！只要您是本館８月１日晚上的住宿者，希望您能再次蒞臨本館,本館將優惠住宿打對折或休息三小時免費!
８月１日晚上您們入住本館後,因電力公司停電,而造成您們的不便不舒服,甚至動了氣,公司也是萬般無奈,我們也是受害者！在此代表公司向您們說聲抱歉！
您們當初是透過”上級長官 ”訂房的,所以公司看在”上級長官”的面子上,給的已是史無前例的最低折扣,而不僅是一般的折扣而已！
８月２日您們一大早退房回和美鎮奔喪,當日下午１點多辦完事後來電要求補償二個小時的休息時間,如果您們還未退房,公司給予補償二至三小時的休息補償是正確合理的。但您們退房後,下午１點多辦完事後再來電要求補償,電腦作業早就逾時,櫃檯人員自然無法做處理。
當停電一發生,我們即加派人力前往協助,不是不主動提供協助,而是第一時間就有許多狀況要處理,或有處理不周之處,這點感謝您的建議,我們會再留意﹗至於補償措施我們的確一體適用且主動提供,並非如您所說－－要吵才有,服務人員更不可能因為房客住房已有優惠而給差別待遇。誠如之前所言,在停電混亂的情況下,本館或有處理不周之處,而您早上退房時如果〞詢問〞我們的櫃檯人員,我們也會”禮貌”的對您說明,實在不了解您所謂的”要吵才有”是什麼意思。再者前文亦提及因您是透過”上級長官”來訂房,看在”上級長官”的面子上已給予您們史無前例的超低優惠,即使是接受補償措施的房客們,價格上亦無您們的優惠,您退房後下午來電要求補償,因已逾電腦操作時間,而櫃台人員在說明上讓您不滿意,上一篇出口滿是”文章”,這一篇訴說我們業者不給補償,要吵才有。
您們不滿,但我們也很無奈,我們接受”上級長官”的訂房,展現最大的誠意給予最低的價格,到頭來卻被您們罵得最慘!
８月２日退房時櫃檯人員忘了給您發票,是我們的疏忽,本館在第一時間已郵寄,很抱歉！
山水和風雅緻休閒旅館謹上
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