新北市探索汽車旅館-中和館

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摩鐵心得‧內容


作者：	pei-wen
來自於：	122.127.218.91
住宿房號：	101
住宿日期：	2009-10-29
張貼日期：	2009-11-02 10:59:08

浪漫情趣：	2
服務態度：	1
環境清潔：	3
房間設備：	3
消防安全：	2
平均評鑑：	2.2

作者住宿心得

訂房時說無法指定房型,平日六點後才能入住,所以我特地在六點前到達,就是想選擇自己喜歡的房型,但到現場,先是說我想要的房間有休息客人使用,我說沒關係,我等,但又改口說,已被晚上10點半的客人預定了,哪有這一回事?我要訂說不能指定,卻有別的客人可以?還說當天ktv房型都被預定了!連一間ktv房都沒了,有可能嗎?平日星期四耶!所以我入住後又打了一通電話詢問是否有房間?答案當然是"有啊!"這種差別待遇就是因為我使用住宿券嗎?而且隔音設備差到不行,因為當晚氣到睡不著,半夜又聽到隔壁真人版吵飯聲,還有浴室放水聲,我還留了意見表,卻沒有人回應!這樣的服務態度真是令人生氣,奉勸想撿便宜買住宿券的各位,還是三思一下!假如真的想住就去現場付費吧!不然只會換來後悔的!


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-11-12 00:23:02

業者回覆

您好：

持住宿券與現場付費享有的權益是一樣的
若是於平日晚上10：00後入住
可於預約訂房時指定房間主題
由於服務人員未在第一時間向您說明
向您說聲抱歉

我們會加強服務人員訓練
以避免類似的情形發生
請您包涵見諒

謝謝您

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