新北市溫泉有馬溫泉motel

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摩鐵心得‧內容


作者：	543
來自於：	118.169.219.33
住宿房號：	503 507
住宿日期：	2009-12-24
張貼日期：	2009-12-24 21:35:26

浪漫情趣：	6
服務態度：	6
環境清潔：	1
房間設備：	3
消防安全：	4
平均評鑑：	4.0

作者住宿心得

剛剛和男友去了有馬~~
這次的目標是湯屋....... (每次都是去摩鐵，這次改去高價位的湯屋看看，因為網友說不錯，有fu 所以就試試看囉~~ )
一開始我們的房型是505 2H/980 一進去感覺不錯，不過床舖有不明毛髮，呃呃~~ 勉強接受啦~ 反正常遇到 > <
然後就開心的照像啦~ 把擺設都照起來後來看他們的介紹冊時發現下面壓著上位客人吃過的餅乾袋ㄟ....... 算了，這也是還可以忍受，偶爾會碰到....XD 不過重點來啦~~ 當我拍完照時內急要去上廁所卻發現馬桶座很髒................... 這我就不能接受了接二連三的發現缺失真的很扯所以我問男友能不能要求換房，男友說隨便我，所以啦，我就打電話了.......服務員一聽到就馬上說要幫我們換房間，嗯嗯~ 還不錯，沒有推三阻四的而且我和他說我們咖啡已經泡了，水也開始放了，他還是一直說沒關係，要幫我們換房間所以就換啦~~ 可是因為沒有980的房型了，所以他問我們要不要換到汽車房3H/980的房間去，還是要升等1080的湯屋？我和男友商量後決定升等2H/1080 有烤箱的湯屋，畢竟我們就是為了 "湯屋" 來的呀~~~~~~~~~~~``
後來換到隔壁507 *.* 擺設和505一模一樣坪數也一樣大只是多了個烤箱，而且這間也沒有很好床舖依然有毛髮 (不過次這可以確定是頭毛啦~ ) 備品都沒放所以我就跑到505去把那間的備品拿過來用 (他們的房間沒還沒上鎖 )不然怎麼洗澡丫........ = = 因為換房問消耗了一些時間所以和拿鑰匙來的小姐說時間要重算，他有點為難的答應了我們，然後要和我們收升等的費用 (其實我心裡有OS:又不是我們不想要這間房，是你們的房間品質太差才造成我們得換房，應該是要免費升等吧，怎麼還要收錢？別的摩鐵就不會這樣做 ) 他問我們是要現在給還是等等退房的時候給，我和他說退房時給，然後就進房了，我們有看換房的時間是4:07分後來6:48分時他就打電話來說時間剩10分呃，算了算了，少的時間就當我們提早退房好了，為了那幾分鐘再打電話過去就掃性了........

P.S 這次的接待小姐都是正妹哦~~ 重點是服務態度不錯，所以我才會不去吵那個升等的事情，如果他們的態度很差的話我一定會當 "澳洲來的客人" ，誰不想捍衛自已的權益呀~~ 但是伸手不打笑臉人嘛~~~ ^ ^

P.S 有圖有真象...

505 不明毛髮	都還沒吃怎麼多了一個空袋 > <	505	507
507


來自於：	業者保密
回覆日期：	2009-12-25 16:28:26

業者回覆

您好:
感謝您的來信及建議,此次讓您在湯屋遇到許多不愉快的事,本人深感抱歉,
在此行業工作的我們,希望給每一位到有馬的顧客最滿意的服務及許多美好的回憶,視為最高目標,此次房間品質真的讓我們感到羞愧,經過此次的經驗,真的給現場所有工作人員一次機會教育,期待下一次蒞臨本館後可以看到全員努力改進之處.

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