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| 作者： |
諾爾森 |
| 來自於： |
140.119.192.34 |
| 住宿房號： |
傾心時尚510 |
| 住宿日期： |
2009-12-25 |
| 張貼日期： |
2009-12-26 18:17:47 |
| 浪漫情趣： |
7 |
| 服務態度： |
7 |
| 環境清潔： |
6 |
| 房間設備： |
5 |
| 消防安全： |
7 |
| 平均評鑑： |
6.4 |
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作者住宿心得 |
這個聖誕節跟女友到優館去，
主要原因是i-bon的優惠票券看起來很好用，
看過網路上的評價又都不錯，便選擇到優館。
住了後還滿滿意的，相當推薦這家喔！
==交通==
官方網站的交通指引還算明確，
而且從忠孝路往文化路二段→三段的方向沒有太多高樓，
所以優館相當好認，一下就看出來了。
==服務==
=入住前=
基本上接電話的服務人員態度都還不錯，
但有個滿大的問題，前面或是其他網站也有滿多篇心得提到了：
電話的服務人員好像對優館本身的優惠，甚至房價都不是很清楚。
這實在滿不好的…
因為在用i-bon買票券前，有先致電到優館詢問能不能使用i-bon優惠券（忘心跟傾心那個）訂房，並確認了25日還有空房。
但隔天在買票之前，突然想到了25日是聖誕節，不知道能不能使用優惠，於是再次打電話過去……這時服務人員說假日不能使用，於是乎只好放棄這間HOTEL。結果我上官方網站，卻又看到聖誕節時優惠券「可以使用」的方案，當時便又打電話過去優館，但服務人員卻說他們也不知道，要我在上班時間打過去給訂房組……
再隔天，早上打過去問了同樣的問題，總機先幫我轉給訂房組，結果聽到我的問題後訂房組又說要幫我轉（老實說這時候我實在很納悶還能轉給誰），總算轉過去了，詢問之後總算確認了還有空房，並可使用優惠券且不需加價…前後花了三天，才總算「確認好」，並訂到房間。
我實在很好奇怎麼會有這樣的狀況…這次算幸運訂到了，但如果因為員工對內部的資訊不熟悉，導致我最後沒訂到的話，豈不是有損消費者的權益？
=入住後=
原本訂到的是507號房，進房門後卻發現床前的沙發座墊濕濕的，於是打給櫃台，大概五到十分鐘內，就有服務人員上來幫我們換房了，解決問題的速度相當的快！！態度也非常好！！讓我們心情沒有因為那小小的失誤受到影響，的確很棒。而櫃台的服務態度也是很好，因為我們這房一下電視壞掉，一下要吃泡麵的，一直打內線到櫃台XD 櫃台的態度還是很棒，貴公司真該好好嘉許25晚上1點值班的櫃台小姐。 附帶一提，叫了泡麵後，送上來的速度也很快呢，是間很有效率的HOTEL！
==房間設備==
雖然我們從507換到了510，但卻意外的發現幾乎是一模一樣的，真是感到有趣的同時又有點失望（還以為會看到不一樣的擺設）。
但房間真的很棒喔！我們住到的是中國風（應該是）的傾心時尚套房，除了床睡起來很舒服以外，電視也很大，而且還可以360度旋轉，讓我們坐在外面的陽台也能看，除此之外，木質地板也很舒服，配置也很漂亮！！
浴室方面，五彩淋浴跟按摩浴缸也很不錯，尤其是淋浴間同時是蒸氣室，真是將空間做了很好的利用。
唯一的小缺憾是，我們並沒看到房型介紹中的牛奶浴。雖然有看到一罐薰衣草精油啦……但薰衣草跟牛奶好像有段距離？總之備品區既沒看到牛奶浴在哪，也沒說怎麼用，於是就沒享受到了，而當時也才剛換房完，不是很想再打去櫃台…真是很可惜。
對了，507房的電話沒有寫怎麼撥到櫃台喔，請貴公司留意一下。
==餐點==
餐廳不大，不過餐點種類跟味道還可以。另外也有看到有員工送往房間的服務，真是不錯。
小小的遺憾大概就是沒洗到牛奶浴（畢竟是傾心的賣點）跟訂房時的困擾吧，希望業者有心的話能多改進。
講了拉哩拉雜一堆……但總而言之，已經是間很棒的HOTEL了！！ |
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